Vừa rồi, trang thông tin chuyên ngành Influencer Marketing Hub đã công bố báo cáo The AI Influencer Marketing Benchmark Report 2023. Báo cáo này cung cấp những phân tích toàn diện về trí tuệ nhân tạo (AI) trong bối cảnh influencer marketing bằng việc thu thập thông tin từ hơn 500 chuyên gia trong lĩnh vực marketing. Từ đó, bản báo cáo cung cấp những thông tin và cách ứng dụng quan trọng của AI trong influencer marketing, những tác động của AI đến thị trường này, và một số dự đoán về xu hướng phát triển trong tương lai. 

Bản báo cáo gồm hai phần chính:

• Công nghệ AI trong thị trường ứng dụng/phần mềm phục vụ influencer marketing
• AI influencer - Người có tầm ảnh hưởng cho AI tạo ra

Tại Việt Nam, câu chuyện ứng dụng AI trong influencer marketing vẫn còn là một lĩnh vực mới mẻ. Tuy nhiên, trước xu hướng phát triển nhanh và ngày càng mở rộng của công nghệ AI, chúng ta cũng cần nhanh chóng cập nhật với tốc độ phát triển chung. Trong bài viết dưới đây, The Influencer lược dịch một số thông tin quan trọng từ báo cáo The AI Influencer Marketing Benchmark Report 2023, hy vọng có thể mang đến những ý tưởng mới cho những người đang làm việc trong lĩnh vực influencer marketing tại thị trường Việt Nam. 

Tại phần I của bài viết, The Influencer sẽ tập trung vào hai nội dung chính: 

• Bối cảnh chung và các số liệu đáng chú ý trong toàn báo cáo
• Các thông tin quan trọng tại phần I “Trí tuệ nhân tạo (AI) trong công nghệ ngành influencer marketing”

Hậu đại dịch Covid-19, các doanh nghiệp đang phải đổi mới và phát triển để vượt qua khó khăn kinh tế và những thách thức trong hoạt động kinh doanh. Nhu cầu cần thiết này đang thúc đẩy quá trình chuyển đổi số, khiến cho influencer marketing, đặc biệt là thông qua người ảnh hưởng trí tuệ nhân tạo (AI influencer), trở thành một công cụ mới để các thương hiệu xây dựng mối kết nối ý nghĩa với người tiêu dùng.

Có những tiến bộ đáng chú ý trong công nghệ tiếp thị qua người ảnh hưởng, và trong đó vai trò của trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng trở nên quan trọng. Ví dụ, Upfluence, một phần mềm tiếp thị qua người ảnh hưởng hàng đầu, gần đây đã tích hợp với ChatGPT, giới thiệu các tính năng tin nhắn tiên tiến, giúp cách mạng hóa việc tuyển chọn người ảnh hưởng, làm cho những tương tác này hiệu quả hơn và cá nhân hóa hơn, từ đó cải thiện tỷ lệ thành công tổng thể.

Đồng thời, sự gia tăng của các AI influencer cũng mở ra những cơ hội mới cho các thương hiệu. Các công ty như Brud, người sáng tạo ra AI influencer Lil Miquela, đã thể hiện tiềm năng lớn của người ảnh hưởng AI. Với giá trị hiện tại vượt quá 125 triệu đô la, Brud là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực người nổi tiếng ảo. 

Những phát triển này đã khẳng định tác động của AI đối với influencer. Trong tương lai, chúng ta có kỳ vọng rằng AI sẽ tiếp tục thay đổi ngành này một cách không ngờ trước, mở ra cả thách thức và cơ hội cho các nhà tiếp thị. 

Một số dữ liệu đáng chú ý: 

1. Trải nghiệm với AI influencer: 50% người đã làm việc với AI influencer mô tả trải nghiệm của họ như "rất tích cực".
2. Tùy chỉnh hành vi của AI influencer: Đa số người tham gia cho biết khả năng tùy chỉnh hoặc kiểm soát hành vi và sản phẩm đầu ra của AI influencer được xem là "rất quan trọng" (42.6%) hoặc "cực kỳ quan trọng" (33.5%).
3. Tương lai của AI influencer: 40.9% người tham gia tin rằng sự phát triển trong công nghệ AI sẽ làm cách mạng hóa ngành này.
4. Lợi ích của AI influencer: Lợi ích chính của việc sử dụng AI influencer so với influencer truyền thống được xem là "kiểm soát thông điệp" (31.7%), tiếp theo là "sẵn có 24/7" (29.1%).
5. Xem xét về khía cạnh đạo đức: 43.8% người tham gia cho biết họ quan tâm rất nhiều đến những vấn đề đạo đức liên quan đến việc sử dụng AI influencer.
6. AI influencer và ý định mua hàng: Sự chân thực được xem là ảnh hưởng đáng kể đến ý định mua hàng của 39.1% người tham gia.
7. Sự đa dạng của AI influencer: Sự đa dạng của AI influencer được xem xét là ảnh hưởng đáng kể đến tương lai của ngành tiếp thị và giải trí bởi 52.8% người tham gia.
8. Công nghệ AI trong influencer marketing: Gần một nửa (48.7%) người tham gia luôn áp dụng công nghệ AI trong các chiến dịch influencer marketing.
9. Công nghệ AI đang được sử dụng: Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (50.4%) là công nghệ AI phổ biến nhất được sử dụng trong các nỗ lực influencer marketing.
10. Tác động của AI đối với kết quả influencer marketing: 37.4% người tham gia cho biết việc áp dụng công nghệ AI đã cải thiện đáng kể kết quả chiến dịch influencer marketing của họ.
11. Sự ưu tiên về phần mềm AI influencer: Tạo nội dung (46.5%) là khả năng được ưu tiên nhất khi lựa chọn phần mềm AI influencer.
12. Thách thức kỹ thuật với phần mềm AI influencer: 77.4% người tham gia đã gặp phải thách thức hoặc giới hạn kỹ thuật khi làm việc với phần mềm AI influencer.
13. Cải thiện mong muốn trong công cụ AI influencer: Dự báo hiệu suất chiến dịch tốt hơn là điều được yêu cầu nhiều nhất (41%).
14. Kỳ vọng từ AI: 41.3% người tham gia kỳ vọng sự cải thiện đáng kể từ AI trong việc tăng cường nỗ lực tiếp thị qua người ảnh hưởng của họ.

Đọc thêm bài viết: AI đang thay đổi ngành influencer marketing như thế nào?

Phần 1. Trí tuệ nhân tạo (AI) trong công nghệ ngành influencer marketing

AI đang dần trở thành một phần quan trọng trong việc sáng tạo nội dung, tương tác với khán giả, phân tích dữ liệu, và thậm chí cả việc tạo ra những AI influencer. Sự kết hợp ngày càng gia tăng giữa công nghệ AI và influencer marketing đã thu hút sự chú ý của các nhà đầu tư, thúc đẩy sự phát triển của các startup trong lĩnh vực này. 

Trong phần này, chúng ta sẽ khám phá những xu hướng ứng dụng AI trong công nghệ ngành influencer marketing, tìm hiểu các sự thay đổi đang diễn ra trong địa hạt này.

Khi nghiên cứu các công ty khởi nghiệp liên quan đến marketing và AI, báo cáo chỉ ra rằng, sẽ có một xu hướng đầu tư đáng kể vào các công ty sử dụng AI để tối ưu hoạt động marketing. Dưới đây là biểu đồ mô tả nguồn vốn tương ứng của những công ty khởi nghiệp liên quan đến AI marketing tính đến tháng 3/2023: 

Jasper, công ty đã huy động được nguồn vốn tài trợ đáng kể nhất, đang hợp lý hóa hoạt động tiếp thị nội dung thông qua nền tảng dựa trên công nghệ AI đột phá của mình. Công ty này là một ví dụ điển hình về cách khai thác AI để hỗ trợ quá trình sáng tạo nội dung hiệu quả hơn. Synthesia và Anyword cũng là những đơn vị tiên phong, tận dụng AI để cải tiến việc sáng tạo và tối ưu hóa nội dung, tạo điều kiện cho các chiến dịch tiếp thị đạt được mục tiêu và có tính cá nhân hóa hơn.

Bất chấp sự phát triển nhanh chóng của AI trong tiếp thị, các nhà tiếp thị vẫn có nhiều cảm xúc lẫn lộn về tác động của AI đối với sự an toàn trong công việc của họ. Theo báo cáo, 35,6% số người được hỏi lo ngại rằng AI có thể gây nguy hiểm cho vị trí công việc của họ, trong khi một số lượng tương đương không chia sẻ nỗi sợ hãi này. Tuy nhiên, hầu hết người được hỏi (71,2%) thừa nhận rằng AI có thể vượt trội hơn con người trong một số nhiệm vụ nhất định.

Điều thú vị là các nhà tiếp thị tin rằng ngay cả khi AI đảm nhận nhiều nhiệm vụ vận hành, con người vẫn sẽ chịu trách nhiệm về chiến lược cấp cao và ra quyết định (42,2%), cũng như khả năng sáng tạo và thu hút cảm xúc (22,6%). Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng liên tục của sự khéo léo và tư duy chiến lược của con người trong bối cảnh tiếp thị sử dụng AI đang phát triển.

Khi phân tích lĩnh vực influencer marketing, điều quan trọng là hiểu rõ sự kết hợp giữa việc sử dụng công nghệ AI hiện tại của các nhà tiếp thị và kỳ vọng của họ trong tương lai. 

Đáng chú ý, 

• 41.3% người tham gia nhấn mạnh nhu cầu về việc cải thiện công nghệ dự báo phân tích (predictive analytics) để dự đoán hiệu suất chiến dịch, nhấn mạnh vai trò quan trọng của việc sử dụng mô hình dự đoán trong chiến lược marketing của họ.
• 22.2% muốn có sự đề xuất nội dung dựa trên AI được tùy chỉnh cho từng đối tượng khán giả cụ thể (AI-driven content suggestion). 
• 18.7% người tham gia mong muốn sử dụng các công cụ phân tích tình cảm và tương tác (sentiment analysis tool). 

Ngoài ra, người tham gia cũng chia sẻ một loạt các yêu cầu đa dạng khác như: cải thiện giao tiếp giữa thương hiệu và influencer (6.5%), tích hợp tốt hơn với các nền tảng khác nhau (3.5%), kết hợp giữa influencer và thương hiệu dựa trên AI (3%), và việc kiểm duyệt nội dung AI được cải thiện (3%). Một phần nhỏ hơn (1.7%) thể hiện nhu cầu theo dõi chi tiết các chỉ số và KPI của influencer. 

Những kết quả này làm nổi bật các nhu cầu của các nhà tiếp thị khi họ tiếp tục tích hợp AI vào chiến lược influencer marketing của họ. 

Kết quả khảo sát cho thấy:

•  49% người tham gia hiện đang sử dụng công nghệ Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (Natural Language Processing - NLP) 
• Học Máy (Machine Learning) đứng thứ hai với tỷ lệ 28.7%
• Công nghệ Deepfake, cho phép tạo ra các video siêu thực chân thực, được sử dụng bởi 24.3%. 
• Phù hợp với những nhu cầu trong tương lai đã được đề cập trước đó, một tỷ lệ đáng kể của các nhà tiếp thị đang tận dụng Dự đoán Phân tích (Predictive Analytics - 22.3%) và Công cụ Xác định phân khúc Khán giả (Audience Segmentation Tools - 18.7%) trong chiến lược hiện tại của họ. 

Điều thú vị là, mặc dù có lợi ích rõ ràng từ AI, 18.3% người tham gia cho biết họ không sử dụng bất kỳ công cụ dựa trên AI nào trong các nỗ lực influencer marketing của họ. Mối tương quan giữa việc sử dụng công nghệ AI hiện tại và những nhu cầu trong tương lai mang lại một cái nhìn toàn diện về sự phát triển của AI trong tiếp thị qua người ảnh hưởng. 

• 36,3% số người được hỏi báo cáo rằng việc áp dụng công nghệ AI đã cải thiện đáng kể (significantly Improved) kết quả chiến dịch influencer của họ. 
• 23,5% số người được hỏi cho biết hiệu suất được cải thiện phần nào (somewhat improved) nhờ công nghệ AI. 
• Ngược lại, 8% số người được hỏi chỉ ra rằng kết quả tiếp thị có ảnh hưởng của họ đã trở nên tồi tệ hơn đáng kể (significantly worsened) khi áp dụng công nghệ AI và 12,7% khác cho biết kết quả có phần tồi tệ (somewhat worsened) hơn. 
• Điều thú vị là cũng có 19,5% không thấy tác động gì từ việc áp dụng công nghệ AI vào các chiến dịch tiếp thị có ảnh hưởng của họ. 

Điều này có thể lý giải rằng hiệu quả của công nghệ AI phụ thuộc đáng kể vào nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như cách sử dụng cụ thể, mức độ trưởng thành của công nghệ AI được sử dụng hoặc cách nó được tích hợp vào chiến lược tiếp thị tổng thể. Những phát hiện này nhấn mạnh tiềm năng của công nghệ AI trong việc nâng cao kết quả tiếp thị có ảnh hưởng, đồng thời nhấn mạnh sự cần thiết phải ứng dụng và cân nhắc kỹ lưỡng các công nghệ này.

Sau khi đánh giá tác động của công nghệ AI đến kết quả influencer marketing, điều quan trọng là phải hiểu các khả năng cụ thể mà các nhà tiếp thị ưu tiên khi lựa chọn phần mềm AI influencer. Những hiểu biết rút ra từ những ưu tiên này có thể đưa ra định hướng cho các nhà cung cấp phần mềm nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường đang phát triển một cách hiệu quả.

Biểu đồ bên dưới minh họa câu trả lời của các nhà tiếp thị cho câu hỏi: "Bạn ưu tiên những khả năng nào khi chọn phần mềm AI influencer?"

Dữ liệu cho thấy 46.2% người tham gia ưa thích việc tạo nội dung (content generation) khi chọn phần mềm AI Influencer. Điểm này làm nổi bật vai trò quan trọng của nội dung được tạo ra bởi AI trong việc tăng cường hiệu suất chiến dịch.

Phân tích dữ liệu (data analysis) và việc xác định đối tượng mục tiêu (audience targeting) được ưu tiên bởi 33.5% và 28.3% người tham gia. Những khả năng này có thể cung cấp thông tin về hành vi và sở thích của khán giả, giúp các nhà tiếp thị xây dựng chiến lược hiệu quả.

Đáng chú ý, 22.7% nhà tiếp thị ưa thích tính cá nhân hóa trong việc tùy chỉnh hành vi của AI (customization of AI behavior). Điều này gợi ý một nhu cầu về các công cụ AI linh hoạt và có khả năng điều chỉnh để phù hợp với các tình huống tiếp thị cụ thể.

Dữ liệu này cung cấp một cái nhìn quan trọng về các tính năng mong muốn trong phần mềm AI influencer và làm nổi bật các lĩnh vực mà các nhà cung cấp phần mềm có thể tập trung vào để đáp ứng nhu cầu ngày càng phát triển của các nhà tiếp thị. Rõ ràng rằng một công cụ AI hiệu quả cho influencer marketing nên có sự kết hợp của các tính năng này để đảm bảo kết quả cải thiện và sự hài lòng của người dùng.

Tạm kết

Từ những số liệu kể trên, chúng ta có thể thấy tương lai của AI trong influencer marketing là thú vị nhưng tương đối phức tạp. Với những người làm marketing, điều quan trọng là chúng ta phải sử dụng sức mạnh của AI một cách có trách nhiệm, thận trọng và hiệu quả. Chúng ta cần tiếp tục cởi mở trước những tiềm năng của nó, đồng thời cẩn trọng về các rủi ro đi kèm. Chúng ta nên xem xét AI không là một giải pháp kỳ diệu mà là một công cụ mạnh mẽ để bổ sung sự chuyên môn, sáng tạo và chiến lược của doanh nghiệp. 

Tại phần II của bài viết, chúng tôi sẽ tiếp tục chia sẻ những dữ liệu đáng chú ý liên quan đến “Influencer do AI tạo ra” (Artificial Intelligence Generated Influencers).