Sau những phản hồi tích cực từ bài phỏng vấn độc giả đầu tiên, The Influencer tiếp tục hành trình kết nối và lắng nghe tiếng nói của bạn đọc qua cuộc trò chuyện với Nguyễn Mai Chi - nhân vật xuất hiện trong bài phỏng vấn độc giả số 02.

Trong lần gặp gỡ này, The Influencer có dịp khám phá cách Mai Chi chủ động điều chỉnh thói quen sử dụng mạng xã hội, đặc biệt là những thay đổi rõ nét về mức độ tập trung khi tiếp xúc với nội dung ngắn trong thời gian dài. Bên cạnh đó, cuộc trò chuyện cũng mở ra góc nhìn thẳng thắn của Mai Chi trước những ồn ào đời tư xoay quanh người có tầm ảnh hưởng, cũng như cách cô bạn lựa chọn tiếp nhận và phản ứng trước dòng thông tin ấy.

Xin chào Mai Chi. Cảm ơn bạn đã đồng ý tham gia phỏng vấn cùng The Influencer!

Xin chào The Influencer và các bạn độc giả. Mình là Mai Chi, 25 tuổi, Content Marketing Executive tại một tập đoàn về bất động sản. Đồng thời, mình cũng là một độc giả gắn bó 5 năm cùng The Influencer. 

Là một người tiêu thụ “kha khá” các nội dung của Influencer/KOLs/KOC trên đa nền tảng, đồng thời có cơ hội tiếp xúc với lĩnh vực Influencer Marketing trong công việc hiện tại - mình rất vui khi có cơ hội để chia sẻ những trải nghiệm cá nhân dưới góc nhìn độc giả trong series 2025 Wrapped. 

Đặc điểm nào trong công việc của bạn có yếu tố liên quan đến Influencer Marketing?

Mình trực tiếp tham gia vào quá trình lựa chọn và làm việc với các gương mặt Influencer cho từng dự án bất động sản cụ thể. Do đặc thù ngành nghề, những người có tầm ảnh hưởng mình hợp tác chủ yếu đến từ lĩnh vực thiết kế, xây dựng, phong thủy hoặc các nhà thầu. Họ là những người có tiếng nói chuyên môn và sức ảnh hưởng trực tiếp tới tệp khách hàng mục tiêu.

Khi đứng dưới góc nhìn độc giả, đâu là tệp người có tầm ảnh hưởng bạn thường xuyên theo dõi?

Tính đến nay, mình sử dụng mạng xã hội gần một thập kỷ. Trong khoảng thời gian đó, mình tiêu thụ đa dạng thể loại nội dung trên đa nền tảng của các KOLs - từ những người từng gây tranh cãi, đến các cá nhân vẫn duy trì việc truyền tải thông tin lành mạnh. 

Khi trở thành một Content Marketer, mình vẫn giữ thói quen theo dõi nội dung của các KOLs - không chỉ trong lĩnh vực bất động sản, mà cả những lĩnh vực khác để mở rộng kiến thức đa ngành và góc nhìn cá nhân.

Những nội dung trên nền tảng số đến với bạn theo cách tự nhiên hay bạn chủ động lựa chọn?

Ngày xưa, mình tiêu thụ nội dung thụ động. Mình sử dụng mạng xã hội chủ yếu để giải trí nên cứ lướt đến khi bản thân thấy chán thì dừng. Nhưng khoảng 5-6 năm nay, mình chủ động lựa chọn và xây dựng “lớp lọc” cho những nội dung bản thân tiêu thụ. Mình “huấn luyện” thuật toán để nền tảng ưu tiên hiển thị những thông tin mình muốn nghe. Khi vô tình tiếp cận nội dung do thuật toán đề xuất, “lớp lọc” bắt đầu phát huy tác dụng - não mình sẽ cân nhắc nội dung này mang lại giá trị gì cho bản thân.

Nếu đó là những nội dung giải trí, chỉ đơn thuần mang lại tiếng cười và mình thấy ổn, thì mình sẵn sàng theo dõi. Ngược lại, nếu những nội dung này không có giá trị về tinh thần lẫn kiến thức, đồng thời mang tới năng lượng tiêu cực, thì mình sẵn sàng nhấn nút “không quan tâm” để nền tảng hạn chế đề xuất trong tương lai. Việc chủ động “thanh lọc” nội dung giúp mình giảm thiểu những nội dung “không-cần-thiết” trên không gian mạng.

Khi sử dụng mạng xã hội gần một thập kỷ và đến thời điểm hiện tại, bạn cảm nhận sự tập trung bản thân đang diễn ra như thế nào?

5 năm trở lại đây, độ tập trung của mình đã giảm đi đáng kể.

Trước COVID-19, mình có thể đọc sách cả ngày như một sở thích cá nhân. Nhưng khi TikTok xuất hiện, mình không nhớ khoảnh khắc cuối mà bản thân đọc sách tính theo tiếng là khi nào. Vì hiện tại, cứ cầm sách trong vòng 15 phút là cơ thể mình bắt đầu ngứa ngáy, đứng ngồi không yên. Cảm giác sợ bỏ lỡ điều gì đó đang diễn ra ngoài kia khiến mình luôn muốn cầm điện thoại. Dù biết trạng thái này không ổn, nhưng mình không thể từ bỏ một thói quen đã lặp lại trong suốt 5 năm vừa qua. Tuy nhiên, mình hoàn toàn có khả năng điều chỉnh cách thức sử dụng mạng xã hội. 

Thông thường, mình có 20 phút để di chuyển từ nhà đến công ty. Trong 20 phút đó, mình không lướt nội dung ngắn mà chủ động lựa chọn nghe podcast. Tất nhiên mình vẫn cho phép bản thân tiêu thụ nội dung ngắn, nhưng chỉ trong một khoảng thời gian nhất định.

Lý do nào khiến bạn đi đến hành động điều chỉnh cách thức sử dụng mạng xã hội?

Xuất phát là một người yêu văn học, rồi trở thành một Content Marketer, khả năng tư duy và chất văn của bản thân phần lớn bắt nguồn từ nội dung mình tiêu thụ. Nếu liên tục “ăn đồ ăn nhanh” trên mạng, thì nội dung được sản xuất sẽ nông và vô giá trị. Đó là lý do vì sao mình chủ động xây dựng “lớp lọc” cá nhân và thay đổi cách tiêu thụ nội dung.

Thị trường Influencer Marketing đã và đang dần trở nên bão hòa, số lượng Influencer/KOL/KOC xuất hiện dày đặc và liên tục cạnh tranh để thu hút sự chú ý của người xem. Dưới góc độ là một người tiêu thụ nội dung, đâu là yếu tố then chốt của một Influencer/KOL/KOC khiến bạn quyết định theo dõi trong thời gian dài? 

Với độ bão hòa của thị trường ở thời điểm này, sự chân thực và kiên trì xây dựng một nội dung sẽ là điểm ấn tượng ở một KOL/KOC khiến mình lựa chọn bấm theo dõi.  

Chẳng hạn trong ngách về skincare, mình theo dõi KOC @tomskincare từ những thời gian đầu bởi bản thân cảm nhận được sự chân thực từ Tôm. Anh chia sẻ chi tiết về tình trạng từng nền da sẽ phù hợp với dòng sản phẩm nào. Đặc biệt, Tôm sẵn sàng chia sẻ về những khuyết điểm của sản phẩm - hiếm một KOC nào dám thẳng thắn chia sẻ điều này. Tomskincare đi từ những điều căn bản. Người xem không cần biết kiến thức về skincare của mình là bao nhiêu, nhưng chỉ cần nghe thông tin Tôm chia sẻ, mình sẽ hiểu nguyên nhân gốc rễ về tình trạng da. 

Sự thật tâm của nhà sáng tạo nội dung nằm ở quá trình họ đầu tư thời gian nghiên cứu, trải nghiệm và chắt lọc kiến thức trước khi chia sẻ đến người xem. Khi bản thân người KOL/KOC chia sẻ cảm nhận về sản phẩm bằng sự chân thực, không bị thao túng bởi hợp đồng quảng cáo, mình sẽ đặt niềm tin và theo dõi họ.

Theo bạn, một người có tầm ảnh hưởng nên mang những yếu tố nào để xứng đáng với danh xưng “người có tầm ảnh hưởng”?

Đầu tiên là sự chân thật đến từ cái tâm và cái tầm. Khi người xem cảm nhận được sự thật tâm và đặt niềm tin vào người có tầm ảnh hưởng, thì dù họ có nhận booking, mình vẫn tin rằng họ đã ở “cái tầm” để chọn lọc sản phẩm và không quảng cáo tùy tiện. 

Thứ hai là yếu tố kiến thức. Khi đã trở thành người có tầm ảnh hưởng, họ tất yếu mang trên mình trách nhiệm với những thông tin mà bản thân truyền tải. Một Influencer/KOL/KOC có tâm sẽ không ngừng trau dồi kiến thức để mang đến những nội dung chất lượng, hữu ích và thực sự góp phần nâng cao đời sống của người tiêu thụ nội dung.

Thứ ba là việc đặt bản thân vào tâm thế của người tiêu dùng. Khi đã trở thành người có tầm ảnh hưởng trong một lĩnh vực nhất định, họ cần tự đặt ra câu hỏi: “Nếu tôi là người tiêu dùng, liệu tôi có muốn sử dụng sản phẩm này hoặc tiếp nhận thông tin này hay không?”. Ở góc nhìn ấy, điều quan trọng không chỉ là sản phẩm có được quảng bá hay không, mà là liệu người tiêu dùng có thực sự cần được giới thiệu nó, hay đây chỉ là một sản phẩm vô thưởng vô phạt bị “nhồi nhét” giữa quá nhiều thông tin quảng cáo.

Hiện giờ, khán giả rất thông minh trong việc lựa chọn nội dung. Những yếu tố trên đều cần sự nhất quán và duy trì vì xây dựng niềm tin thì khó, nhưng đạp đổ thì dễ. Một khi người xem mất đi niềm tin vốn có, họ sẽ nhìn người có tầm ảnh hưởng dưới ánh mắt cẩn trọng hơn, dò xét hơn cùng nhiều phần thất vọng. Người có tầm ảnh hưởng đã trở thành một nghề, và đương nhiên ai cũng cần thu nhập để duy trì cuộc sống, nhưng điều đó không đồng nghĩa với việc đánh đổi đạo đức nghề nghiệp hay bất chấp niềm tin của người tiêu dùng. Xin hãy chậm mà chắc!

Nếu một người có tầm ảnh hưởng yêu thích dính phải “đời tư ồn ào”, bạn sẽ phản ứng như thế nào? Tiếp tục ủng hộ hay lặng lẽ rời đi? 

Những người tiêu thụ nội dung như mình đã chứng kiến nhiều màn “thanh lọc” người có tầm ảnh hưởng trong năm 2025. Trước những thông tin “đời tư ồn ào”, mình đặt câu hỏi: Mình đến với họ vì điều gì? Vì hình tượng họ gây dựng hay vì giá trị họ mang lại? 

Mình không ủng hộ những cái sai của họ, nhưng mình biết, những sản phẩm họ tạo ra mang cho mình giá trị tinh thần lớn - những video được đầu tư chỉn chu về hình ảnh, hay những sản phẩm âm nhạc chất lượng. Suy cho cùng, mình chưa bao giờ đặt 100% niềm tin vào một Influencer/KOL/KOC. Do vậy, mình tách bạch rất rõ giá trị họ đem lại là gì và những câu chuyện ồn ào xoay quanh họ là hai khía cạnh riêng biệt. 

Mình đã học cách bình thường hóa việc con người có những persona* khác nhau trong công việc và đời sống cá nhân. Chúng ta đến vì điều gì, thì chúng ta sẽ rời đi vì điều đó. Nhiều người đến với Influencer/KOL/KOC vì hình tượng cá nhân, thì họ sẽ rời đi khi hình tượng sụp đổ. Với mình, mình đến vì giá trị sản phẩm của họ. Nếu sản phẩm của họ vẫn có giá trị, mình vẫn lựa chọn việc tiêu thụ nội dung. 

*Persona (theo nhà tâm lý học Carl Jung) được hiểu là “mặt nạ” mà con người thể hiện ra với thế giới, phần bản ngã được xã hội chấp nhận và là hình ảnh lý tưởng mà mỗi cá nhân mong muốn người khác nhìn thấy.

Bước sang năm 2026, bạn nghĩ người tiêu thụ nội dung nên xây dựng những tiêu chí nào để sử dụng mạng xã hội thông minh?

Mỗi người trong chúng ta đều có cách sử dụng mạng xã hội khác nhau. Dù lựa chọn mạng xã hội như một không gian giải trí hay một nơi để tiếp nhận kiến thức, mình tin rằng mỗi người dùng đều cần tự xây dựng một “bộ lọc” cá nhân: “Nội dung này mang tới giá trị gì cho bản thân?”.

Khi nền tảng liên tục đưa nội dung đến, chúng mình có quyền lựa chọn xem hoặc không xem. Cũng giống như việc nếm thử một món ăn, nếu đã thử vài lần mà không hợp khẩu vị, mình hoàn toàn có thể dừng lại.

Mình hy vọng rằng, dù ở bất kỳ vị trí nào, là người tiêu thụ hay người sáng tạo nội dung, mỗi chúng ta đều đủ tỉnh táo và có trách nhiệm với chính mình trước tiên, để giữ được một tinh thần lành mạnh, cả trên không gian mạng lẫn trong đời sống thực.

Cảm ơn Mai Chi đã dành thời gian chia sẻ những góc nhìn chân thành dưới vai trò một độc giả. Chúc bạn sẽ có nhiều trải nghiệm tích cực trên không gian số và là một bạn đọc thân thiết của The Influencer!