Tại phần 1 của bài viết, chúng ta đã cùng tìm hiểu về hai nội dung chính:

• Bối cảnh chung và các số liệu đáng chú ý trong toàn báo cáo
• Các thông tin quan trọng tại phần I “Trí tuệ nhân tạo (AI) trong công nghệ ngành influencer marketing”

Nối tiếp phần 1 của bài viết, tại phần 2 này, The Influencer sẽ tập trung vào những số liệu nghiên cứu liên quan đến chủ đề “AI influencer - Người có tầm ảnh hưởng cho AI tạo ra”. Đây là một địa hạt đầy thú vị của việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào thị trường influencer marketing. AI Influencer - Những thực thể độc đáo này không chỉ được hỗ trợ bởi AI mà họ chính là sản phẩm của công nghệ này. Họ là minh chứng cho sự kết hợp giữa AI và nghệ thuật influencer marketing, mở ra những khả năng mới mẻ cho các nhà tiếp thị.

Theo khảo sát, có tới 59,8% số người tham gia đã lên kế hoạch sử dụng AI Influencer trong chiến dịch marketing của họ, thể hiện sự thực tế và tác động của cách tiếp cận đổi mới này. Điều này cho thấy sự ủng hộ mạnh mẽ và niềm tin của những người làm việc trong lĩnh vực marketing đối với tiềm năng và hiệu quả của các AI Influencer. Giờ đây, AI Influencer không chỉ là một khái niệm lý thuyết nữa mà đã trở thành một công cụ marketing hiện đại và tiềm năng.

Tuy nhiên, 24,7% các chuyên gia cho biết họ chưa sử dụng AI Influencer, cho thấy một thị trường chưa được khai thác. Đáng khích lệ, 15,5% số người tham gia cuộc khảo sát đang xem xét việc sử dụng AI Influencer trong các chiến dịch tương lai của họ, cho thấy sự quan tâm và một cơ hội phát triển màu mỡ trong lĩnh vực này.

Về hiệu quả khi sử dụng AI Influencer, một tỷ lệ lớn (49,3%) các chuyên gia có một quan điểm rất tích cực về AI Influencer, thể hiện mức độ hài lòng cao với tầm ảnh hưởng của họ trong các chiến dịch. Một nhóm đáng kể (28%) duy trì một thái độ trung lập, cho thấy còn khá nhiều không gian để tăng cường hiểu biết và tối ưu hiệu quả. Cùng lúc, có 16,7% người tham gia khảo sát nhìn nhận về AI Influencer theo một cách hơi hoặc rất tiêu cực, gợi ý các khía cạnh có thể cần cải thiện và phát triển.

Trong lĩnh vực AI Influencer, một số influencer nhất định đã chứng tỏ được sức hút đáng chú ý. Bảng sau liệt kê mười AI Influencer hàng đầu, được đo bằng số lượng người theo dõi (follower) của họ:

AI Influencer, chẳng hạn như 'Lu do Magalu 💙' từ 'magazineluiza', đã chứng tỏ được tác động đáng kể trong cộng đồng kỹ thuật số. Với hơn 6,5 triệu người theo dõi, 'Lu do Magalu 💙' là người có ảnh hưởng ảo được theo dõi nhiều nhất, nhấn mạnh tầm ảnh hưởng đáng kể mà các thực thể AI có thể phát huy trong việc thu hút khán giả.

Một ví dụ nổi bật khác về xu hướng đang phát triển này là 'Nobody Sausage', người có ảnh hưởng ảo phát triển nhanh nhất. Một phần đáng chú ý trong sự nổi lên của 'Nobody Sausage' là sự hợp tác gần đây với thương hiệu thời trang nổi tiếng Hugo Boss. Sự liên kết này là một bước đi chiến lược của Hugo Boss nhằm thu hút nhóm nhân khẩu học trẻ hơn và tăng cường nhận diện thương hiệu toàn cầu cho chiến dịch Xuân/Hè 2022, với các hashtag như #HowDoYouHUGO và #BeYourOwnBoss. Sự hợp tác này chứng tỏ cách các thương hiệu đang tận dụng sự hấp dẫn và tầm ảnh hưởng của những AI Influencer để tiếp cận và gây tiếng vang với những người tiêu dùng trẻ tuổi, đam mê kỹ thuật số. 

Đáng chú ý, mặc dù có bản chất nhân tạo, nhưng những AI Influencer vẫn vượt trội hơn influencer con người với tỷ lệ tương tác trung bình  là 2,84% so với 1,72%. Những AI Influencer đã thành công trong việc tạo ra nội dung hấp dẫn và thúc đẩy sự tương tác với những người theo dõi họ.

Xem xét kỹ hơn về nhân khẩu học của khán giả, những AI Influencer thu hút một tỷ lệ đáng kể khán giả nữ (65,5%) và khán giả trẻ ở độ tuổi 13-17 (11,6%), cho thấy sự cộng hưởng đặc biệt với các nhóm nhân khẩu học này.

Khi phân tích về việc phân phối nội dung của các AI Influencer, điều đáng chú ý là Reels (video dạng ngắn trên Instagram) chiếm tỷ lệ bài đăng lớn nhất từ những AI Influencer, tiếp theo là các bài đăng và băng chuyền (carousel) truyền thống. Xu hướng này cho thấy nội dung video, đặc biệt là các định dạng ngắn, dễ hiểu, có thể hiệu quả hơn trong việc thu hút tập follower của các AI Influencer. 

Dựa trên những hiểu biết sâu sắc xung quanh phát triển AI Influencer, hãy cùng khám phá tác động của họ so với những influencer là con người. Những hiểu biết sâu sắc dưới đây thu thập được từ một nghiên cứu có tiêu đề "Unreal influence: leveraging AI in influencer marketing" (Ảnh hưởng không thực tế: tận dụng AI trong tiếp thị có ảnh hưởng) được công bố trên Tạp chí Tiếp thị uy tín Châu Âu vào tháng 2 năm 2022. 

Trước khi đi sâu vào chi tiết cụ thể, hãy hiểu lý do tại sao chúng ta cần tập trung vào các thông số nhất định. 

• Độ tin cậy (Trustworthiness) đo lường độ đáng tin của influencer trong mắt người tiêu dùng, yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. 
• Ý định theo dõi' ('Intention to Follow') cho biết sự quan tâm và sẵn sàng nhận thông tin cập nhật liên tục từ influencer của người tiêu dùng, thể hiện sự gắn kết  của người tiêu dùng. 
• Ý định truyền miệng (WOM) (Word-of-Mouth (WOM)) đo lường khả năng người tiêu dùng chia sẻ nội dung của influencer, động lực chính cho tăng trưởng và phạm vi tiếp cận tự nhiên. 
• 'Khoảng cách tâm lý xã hội' (Social-Psychological Distance) phản ánh sự gần gũi hoặc sự liên quan giữa người tiêu dùng và influencer. 

Mặc dù những AI Influencer được coi là kém tin cậy hơn (3,68 so với 4,03) và xa cách xã hội hơn (4,67 so với 4,34) so với những người đồng nghiệp là con người, nhưng họ đều có hiệu quả như nhau trong việc tạo ra ý định theo dõi và ý định WOM. Sự hiểu biết sâu sắc này có thể cung cấp thông tin về sự tích hợp chiến lược của những AI Influencer trong các chiến dịch marketing, làm sáng tỏ vai trò và ý nghĩa tiềm năng của họ trong bối cảnh influencer marketing.

Phân tích cho thấy không có sự khác biệt đáng kể giữa ý định mua hàng của người tiêu dùng tương tác với Virtual Influencer (influencer ảo) và những người tương tác với Social Media Influencers (influencer con người trên MXH). Điều này cho thấy rằng cả hai nhóm influencer đều có tiềm năng gần như tương đương nhau trong việc thúc đẩy mua hàng.

Tuy nhiên, điều đáng chú ý là ý định mua hàng nhìn chung được đánh giá tương đối thấp ở cả hai nhóm. Điều này chỉ ra rằng cần phải cải thiện tất cả ở cả hai nhóm influencer, con người hoặc AI, trong việc nuôi dưỡng ý định mua hàng mạnh mẽ hơn của người tiêu dùng. Mặc dù điểm trung bình của influencer ảo thấp hơn một chút so với điểm của influencer con người, nhưng sự khác biệt không đủ đáng kể để làm giảm giá trị của những AI Influencer. Khi bối cảnh influencer marketing tiếp tục phát triển, các thương hiệu phải tiếp tục khám phá cách sử dụng tốt hơn cả hai nhóm influencer để nuôi dưỡng ý định mua hàng và mang lại kết quả marketing hiệu quả nhất.

Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng

Một số nghiên cứu chỉ ra rằng, sức hấp dẫn của những AI Influencer có thể kích thích mong muốn bắt chước của người tiêu dùng và nuôi dưỡng mối liên hệ cảm xúc với thương hiệu (sự gắn bó với thương hiệu), từ đó dẫn đến ý định mua hàng lớn hơn. 

Một trường hợp thú vị cần xem xét ở đây là chiến dịch ra mắt bộ phim Red Notice của Netflix. Một AI Influencer, Nobody Sausage, đã được mời để tạo lại đoạn giới thiệu phim. Kết quả thật ấn tượng - đoạn giới thiệu hoạt hình được tái tạo thu hút người xem nhiều hơn 62% và được xem lâu hơn 1,53 lần so với đoạn giới thiệu thông thường. 

Các nghiên cứu gần đây nhấn mạnh vai trò then chốt của sự phù hợp của người chứng thực sản phẩm và sức hấp dẫn của những AI Influencer trong việc tác động đến ý định mua hàng của người tiêu dùng. Dữ liệu dưới đây làm sáng tỏ các yếu tố chính tác động đáng kể đến ý định mua hàng của người tiêu dùng dựa trên sự chứng thực của các AI Influencer. 

Cụ thể: 

• 38,6% cân nhắc đề mức độ chân thật của AI Influencer
• 25,1% cân nhắc sự phù hợp giữa sản phẩm và AI Influencer
• 15,1% cân nhắc chất lượng của sản phẩm dựa trên sự chứng thực của AI Influencer
• 12,4% cân nhắc niềm tin với thương hiệu mà AI Influencer đang quảng cáo
• 8,8% còn lại cân nhắc về sức hấp dẫn và thu hút của AI Influencer. 

Những AI Influencer cung cấp mức độ linh hoạt vô song khiến họ trở nên khác biệt trong thế giới influencer marketing. Khả năng các thực thể kỹ thuật số này thích ứng liền mạch với các vai trò và kịch bản đa dạng trên nhiều lĩnh vực - từ quảng cáo đến giải trí và giáo dục - là sức mạnh cốt lõi thúc đẩy sự phát triển của chúng.

Các kết quả khảo sát củng cố thêm quan điểm này, cung cấp những hiểu biết sâu sắc về cách các chuyên gia trong ngành đánh giá khả năng thích ứng của AI Influencer. Khi được yêu cầu đánh giá tính linh hoạt của những AI Influencer so với những influencer là con người theo thang điểm từ 1 đến 5 (trong đó 1 = kém linh hoạt hơn nhiều và 5 = linh hoạt hơn nhiều), các câu trả lời được phân bổ đồng đều trên toàn bộ phạm vi. 

Trong khi một tỷ lệ đáng kể, 28,8% (72 trên 250), cho rằng những AI Influencer linh hoạt hơn nhiều so với những người đồng nghiệp là con người, thì một con số gần như bằng nhau, 27,6% (69 người), cho rằng họ kém hơn nhiều. Sự phân đôi này cho thấy rằng mặc dù tính linh hoạt của những AI Influencer được nhiều người công nhận nhưng nó vẫn chưa được chấp nhận rộng rãi.

Tạm kết

Rõ ràng, sự xuất hiện của AI Influencer đã tạo ra một sự thay đổi lớn trong lĩnh vực tiếp thị. AI Influencer, dựa vào các thuật toán phức tạp, đã trở thành những giọng nói đáng tin cậy có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Gần 60% các chuyên gia đã sử dụng AI Influencer trong chiến dịch marketing của họ. Trong quá trình đó, sự tin tưởng và tính chân thực là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu suất của tiếp thị thông qua AI Influencer. Có sự đánh giá tích cực (49.3%) về hiệu suất của AI Influencer, nhưng cũng vẫn còn có sự trung lập và hoài nghi (28% và 10%). Khi bàn đến tương lai của xu hướng AI Influencer, chúng ta sẽ cần đi sâu hơn vào sự kết nối cảm xúc giữa AI Influencer với khán giả của mình. Tóm lại, AI Influencer là một địa hạt mới mẻ và thú vị, với nhiều cơ hội phát triển trong tương lai. Cùng lúc, trong quá trình phát triển đó, sẽ có nhiều sự phức tạp xuất hiện, đòi hỏi những nhà phát triển cùng những người làm marketing cần tỉnh táo, liên tục đổi mới và đi sâu vào từng trải nghiệm.