Khi ngân hàng bước lên sân khấu

Trong hành trình trẻ hóa thương hiệu và chinh phục thế hệ khách hàng mới, các ngân hàng Việt Nam đang rẽ sang một hướng đi đầy táo bạo: âm nhạc. Không chỉ là chất liệu cảm xúc, âm nhạc giờ đây trở thành công cụ branding chiến lược – nơi ngân hàng không còn đứng sau hậu trường mà bước ra ánh đèn sân khấu với vai trò kiến tạo trải nghiệm. Trong làn sóng đó, Techcombank và VIB nổi lên như hai “tay chơi” tiên phong. Với Techcombank, sự kết hợp cùng “Anh Trai Vượt Ngàn Chông Gai” không đơn thuần là tài trợ mà là một chiến dịch branding trọn vẹn: xuất hiện đều đặn trong từng tập phát sóng, xây dựng thông điệp cùng hành trình của các Anh Tài, và đặc biệt là cú bắt tay cùng SOOBIN – một trong những gương mặt nghệ sĩ hot nhất hiện nay – với tư cách Đại sứ thương hiệu. Từ đó, Techcombank không chỉ tiếp cận khán giả qua hình ảnh mà còn tạo ra mối liên kết cảm xúc với cộng đồng người hâm mộ âm nhạc.

Trong khi đó, VIB cũng đi trước khi trở thành nhà tài trợ chính cho The Masked Singer Vietnam – chương trình âm nhạc đạt hơn 2 tỷ lượt xem trên nền tảng số trong hai năm liền. Thương hiệu thẻ tín dụng của VIB theo đó cũng “lên sóng” mạnh mẽ, tiếp cận gần 4 triệu khách hàng qua các hoạt động tương tác. Tiếp đà thành công, VIB tiếp tục kết hợp cùng “Anh Trai Say Hi”, tạo nên những điểm nhấn nhẹ nhàng nhưng hiệu quả thông qua thông điệp “VIB - Dẫn đầu xu thế thẻ” xuất hiện tại các khoảng nghỉ và clip nhạc ngắn, giúp khán giả dễ dàng ghi nhớ thương hiệu và cảm nhận được sự trẻ trung, hiện đại của hệ sinh thái thẻ VIB.

Nhận thấy hiệu quả truyền thông và kinh doanh rõ nét từ những cú bắt tay với âm nhạc, các ngân hàng đang dần mở rộng cuộc chơi bằng cách đầu tư trực tiếp vào những sân khấu concert chuyên biệt. Không còn dừng lại ở việc tài trợ một chương trình truyền hình, xu hướng tổ chức concert riêng cho thấy bước chuyển mình táo bạo – nơi ngân hàng không chỉ là người đồng hành mà trở thành nhà tổ chức thực thụ. Trong bối cảnh văn hóa thưởng thức âm nhạc trực tiếp ngày càng phát triển mạnh tại Việt Nam, đặc biệt sau đại dịch, các concert trở thành “điểm hẹn cảm xúc” của giới trẻ, mang lại lượng tương tác khổng lồ trên mạng xã hội, tình cảm thương hiệu đậm nét hơn, và cả khả năng quy đổi thành hành vi sử dụng sản phẩm thực tế. Đây chính là tiền đề để mở ra một chương tiếp theo: khi ngân hàng bước lên sân khấu với danh nghĩa nghệ sĩ đứng sau hậu trường – nhà sáng tạo trải nghiệm.

Sân chơi mới cho cuộc đua thương hiệu ngành tài chính

Trong cuộc đua này, Techcombank và VIB đang cho thấy sự nhanh nhạy và tầm nhìn dài hạn khi chọn âm nhạc làm “cầu nối” giữa dịch vụ tài chính và cảm xúc người dùng. Với Techcombank, chiến dịch “Săn vé anh tài” triển khai cùng concert “Anh Trai Vượt Ngàn Chông Gai” đã tạo ra một hệ sinh thái tương tác chưa từng có giữa ngân hàng và người tiêu dùng: gần 500.000 khách hàng tham gia săn vé qua ứng dụng, hơn 120.000 người kích hoạt tính năng “Sinh lời tự động” – một sản phẩm tài chính được lồng ghép thông minh để vừa đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, vừa khuyến khích hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng. Đêm concert tại Vinhomes Ocean Park không chỉ thu hút trên 130.000 khán giả, phá kỷ lục tại Hưng Yên, mà còn giúp Techcombank khẳng định vị thế thương hiệu tiên phong: hiện đại, trẻ trung và biết lắng nghe thế hệ khách hàng mới.

Tương tự, VIB cũng chứng minh độ nhạy bén khi tiếp tục đồng hành cùng concert “Anh Trai Say Hi” sau thành công của The Masked Singer. Hai đêm diễn tại Mỹ Đình trở thành sự kiện âm nhạc lớn, với danh sách chờ nhận vé lên đến hơn 100.000 người – một con số phản ánh đúng nhu cầu giải trí gắn với thương hiệu. Chiến dịch vé trên ứng dụng MyVIB không chỉ tạo ra cuộc đua săn vé sôi động mà còn góp phần đưa ứng dụng đến gần hơn với giới trẻ, khuyến khích mở tài khoản và tương tác với hệ sinh thái sản phẩm thẻ. 

Tiếp nối thành công của Techcombank và VIB trong việc sử dụng âm nhạc như một kênh kết nối thương hiệu với khách hàng trẻ, VPBank đã có một bước đi táo bạo hơn khi công bố tổ chức đại nhạc hội "VPBank K-Star Spark in Vietnam 2025" với sự góp mặt của G-Dragon – thủ lĩnh nhóm nhạc huyền thoại BIGBANG. Đây là lần đầu tiên một ngân hàng tại Việt Nam mời một ngôi sao K-pop đẳng cấp quốc tế đến biểu diễn, biến sân khấu âm nhạc trở thành tâm điểm chiến lược thương hiệu. Cùng với G-Dragon, chương trình cũng quy tụ dàn nghệ sĩ đình đám như CL, DPR IAN, TEMPEST và tripleS, hứa hẹn tạo nên một đêm diễn bùng nổ. Ngay trong ngày đầu mở bán công khai (20/5), toàn bộ vé đã được bán hết chỉ sau 2 tiếng, với hơn 50.000 người xếp hàng chờ mua – một con số khẳng định sức hút khủng khiếp của sự kiện và hiệu quả truyền thông vượt kỳ vọng. VPBank cũng khéo léo tích hợp quyền lợi cho khách hàng của mình bằng việc ưu tiên mở bán vé cho chủ thẻ VPBank Visa và Cake by VPBank, tạo động lực lớn cho việc mở thẻ và sử dụng dịch vụ. 

Không nằm ngoài xu hướng trẻ hóa thương hiệu qua âm nhạc, Agribank – một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam – đã chính thức bước vào “đường đua concert” bằng việc trở thành Nhà tài trợ Kim cương cho đại nhạc hội Superfest 2025: Concert Mùa Hè Rực Sáng. Sự kiện sẽ quy tụ hơn 20 nghệ sĩ nổi tiếng như Soobin Hoàng Sơn, Binz, Tóc Tiên, Minh Hằng, Rhymastic, Bằng Kiều, Minh Tuyết... và dự kiến thu hút 20.000 khán giả trẻ. 

Nhưng Superfest không đơn thuần chỉ là một đêm nhạc – đó là không gian nơi Agribank mang đến hệ sinh thái trải nghiệm công nghệ đa tầng dành riêng cho Gen Z, từ khu check-in sáng tạo, trò chơi tương tác công nghệ, quà tặng thương hiệu cá tính đến khu vực giới thiệu sản phẩm ngân hàng số như Agribank Plus, tài khoản số đẹp và các tiện ích tài chính thân thiện. Chiến lược “đặt chân” vào một sân khấu có sức hút khổng lồ như Superfest cho thấy quyết tâm của Agribank trong hành trình hiện đại hóa, rũ bỏ lớp áo truyền thống và tiến gần hơn đến thế hệ khách hàng trẻ – nhóm người tiêu dùng đang dẫn dắt xu hướng và quyết định tương lai của ngành tài chính. 

Có thể thấy, bức tranh branding ngành tài chính năm 2025 đang chứng kiến một làn sóng mới: các ngân hàng đổ bộ vào địa hạt âm nhạc bằng những chiến dịch concert quy mô chưa từng có. Không còn bó hẹp trong những hình ảnh cứng nhắc hay chiến dịch truyền thông truyền thống, các thương hiệu tài chính đang chủ động bước lên sân khấu – nơi khán giả trẻ tụ hội, cảm xúc thăng hoa và sự kết nối trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Đây không chỉ là một chiến lược truyền thông, mà là sự chuyển dịch toàn diện trong tư duy thương hiệu: ngân hàng không còn là nơi đến sau cùng để gửi tiền, mà là một phần trong lối sống hiện đại, sáng tạo và gắn kết cộng đồng. Xu hướng này, một khi được triển khai khéo léo, hứa hẹn sẽ tiếp tục mở rộng biên giới cảm xúc cho các thương hiệu tài chính – điều mà bảng lãi suất hay quảng cáo truyền hình không thể làm được.

Rủi ro và giới hạn: Concert không phải là chiếc đũa thần

Việc tổ chức các concert lớn với sự góp mặt của các ngân hàng có thể mang đến nhiều cơ hội quảng bá thương hiệu cũng như trải nghiệm âm nhạc đỉnh cao cho người hâm mộ, tuy nhiên không thể phủ nhận những rủi ro và giới hạn trong khâu tổ chức, đặc biệt gần đây là quy trình bán vé. VPBank đã ưu tiên mở bán vé trước cho chủ thẻ VPBank Visa, sau đó mới mở bán đại trà. Tuy nhiên, ngay ngày mở bán chính thức, hệ thống vé trực tuyến đã gặp sự cố kỹ thuật, khiến không ít người hâm mộ bức xúc vì không thể tiếp cận được vé. Tình trạng quá tải, gián đoạn giao dịch đã làm ảnh hưởng đến trải nghiệm người mua, gây ra nhiều ý kiến trái chiều trên mạng xã hội. Thêm vào đó, việc ưu tiên phân phối vé cho nhóm khách hàng sử dụng thẻ VPBank cũng gây ra tranh cãi về tính công bằng, khiến nhiều người không sở hữu thẻ ngân hàng này cảm thấy bị thiệt thòi. Đồng thời, cũng tồn tại rủi ro liên quan đến vé giả và các hình thức lừa đảo khi mua vé qua kênh không chính thức, làm tăng nguy cơ tổn thất về tiền bạc và niềm tin của người hâm mộ. 

Từ những sự cố này, rõ ràng có thể thấy rằng dù concert là một công cụ branding tiềm năng và có sức lan tỏa lớn, nhưng để phát huy hiệu quả tối đa, các ngân hàng cần đầu tư bài bản và chuyên nghiệp vào toàn bộ quy trình tổ chức, đặc biệt là khâu phân phối vé và chăm sóc khách hàng. Việc đảm bảo tính minh bạch, công bằng, đồng thời chuẩn bị kỹ lưỡng về mặt kỹ thuật sẽ giúp tránh những phản ứng tiêu cực không đáng có, bảo vệ giá trị thương hiệu và xây dựng lòng tin bền vững trong cộng đồng người hâm mộ. Đây cũng là bài học quan trọng cho các thương hiệu khi tiếp cận những hoạt động trải nghiệm sống động, đòi hỏi sự kết hợp nhịp nhàng giữa công nghệ, marketing và dịch vụ khách hàng để tạo ra những khoảnh khắc thực sự thăng hoa và ghi dấu ấn trong tâm trí công chúng.