Dịch từ bài viết: The Authenticity Advantage: How Genuine Partnerships Outperform Purely Paid Promotions

Trong bối cảnh kỹ thuật số ngày nay, influencer marketing đã trở thành một chiến lược then chốt giúp thương hiệu kết nối một cách chân thật với đối tượng mục tiêu. Chúng ta đang chứng kiến một sự chuyển mình rõ rệt: những mối quan hệ hợp tác thực chất lượng giữa thương hiệu và người ảnh hưởng thường mang lại hiệu quả vượt trội so với các chiến dịch thuần túy trả phí. Hiện tượng này – có thể gọi là “Lợi thế từ tính chân thật” (The Authenticity Advantage) – nhấn mạnh tầm quan trọng của sự chân thành và niềm tin trong các chiến lược hợp tác với influencer.

Những rủi ro từ chiến dịch thuần túy trả phí

Influencer marketing đã phát triển từ một khái niệm non trẻ thành một ngành công nghiệp trị giá hàng tỷ đô. Các thương hiệu ở nhiều lĩnh vực khác nhau đều công nhận khả năng đặc biệt của các influencer trong việc ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng. Tuy nhiên, khi ngành này trưởng thành, người tiêu dùng ngày càng tinh ý hơn trong việc phân biệt giữa sự ủng hộ thực tâm và quảng cáo được trả tiền. Chính sự tinh ý này đã làm gia tăng nhu cầu đối với những nội dung mang tính chân thực, chạm tới cảm xúc cá nhân.

Mặc dù các chiến dịch trả phí có thể mang lại độ phủ sóng nhanh chóng, nhưng chúng thường thiếu chiều sâu cần thiết để xây dựng mối quan hệ bền vững với người tiêu dùng. Những quảng bá này dễ bị nhìn nhận là thiếu chân thành, đặc biệt khi influencer không có sự liên kết rõ ràng với sản phẩm hoặc dịch vụ. Sự thiếu ăn khớp này có thể dẫn đến hoài nghi từ phía người theo dõi, làm giảm hiệu quả của chiến dịch và thậm chí ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng thương hiệu.

Một ví dụ đáng chú ý là phản ứng tiêu cực mà một số thương hiệu phải đối mặt khi hợp tác với influencer mà không cân nhắc kỹ về sự phù hợp với nhóm đối tượng. Những hợp tác bị xem là thiếu chân thật này đã dẫn đến làn sóng chỉ trích trên mạng và cho thấy rõ rủi ro của việc chọn lựa đối tác một cách hời hợt trong influencer marketing.

Sức mạnh của những mối quan hệ hợp tác chân thật

Khác với những chiến dịch thuần túy trả phí, các mối quan hệ hợp tác chân thật:

• Được xây dựng trên sự tôn trọng lẫn nhau và những giá trị chung giữa thương hiệu và người ảnh hưởng. 
• Những hợp tác này ưu tiên mối quan hệ dài hạn thay vì giao dịch ngắn hạn, từ đó tạo ra nội dung có chiều sâu, thực sự chạm đến cảm xúc người xem. 

Khi influencer thật sự tin tưởng vào sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ giới thiệu, sự nhiệt tình của họ được truyền tải một cách thuyết phục và đáng tin cậy.

Ví dụ điển hình là chiến lược chuyển hướng của Unilever sang influencer marketing, cho thấy hiệu quả của các mối quan hệ hợp tác chân thành. Nhận thấy người tiêu dùng ngày càng hoài nghi với quảng cáo truyền thống, Unilever đã mạnh tay tăng ngân sách cho influencer marketing, tập trung vào việc xây dựng những mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng và gắn kết mà influencer có với cộng đồng người theo dõi. Chiến lược này phù hợp với xu hướng hiện nay: nội dung chân thật, đúng mục tiêu có sức lan tỏa và hiệu quả cao hơn hẳn so với quảng cáo đại trà.

Lợi ích của hợp tác chân thật giữa thương hiệu và influencer

• Gia tăng độ tin cậy và uy tín: Influencer trở thành người ủng hộ thật sự thay vì chỉ đơn thuần là “gương mặt quảng bá,” từ đó khiến người theo dõi tin tưởng hơn vào sản phẩm.
• Tăng tương tác: Nội dung xuất phát từ sự tin tưởng và kết nối thực sự thường nhận được mức độ tương tác cao hơn, bởi nó gần gũi và dễ chia sẻ hơn với khán giả.
• Củng cố lòng trung thành với thương hiệu: Khi người tiêu dùng cảm nhận thương hiệu là chân thật, họ có xu hướng gắn bó lâu dài hơn, mua lại sản phẩm và lan tỏa thương hiệu đến cộng đồng của mình.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Những lời giới thiệu đáng tin từ influencer giúp thúc đẩy hành vi mua hàng, vì người theo dõi cảm thấy đó là gợi ý đáng tin cậy từ người họ mến mộ.

Các case-study thể hiện sức mạnh của tính chân thực trong influencer marketing

• Chiến dịch TikTok của Athletic Greens: Thương hiệu thực phẩm bổ sung Athletic Greens đã tận dụng các influencer trên TikTok để lồng ghép sản phẩm vào thói quen hàng ngày một cách tự nhiên. Bằng cách trao cho influencer quyền sáng tạo nội dung theo phong cách riêng, chiến dịch đã thu về hơn 90 triệu lượt xem – góp phần nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số đáng kể.
• Sáng kiến #SliderSunday của King's Hawaiian: King’s Hawaiian hợp tác với các nhà sáng tạo nội dung để ra mắt chiến dịch #SliderSunday, chia sẻ các công thức món slider sử dụng bánh mì ngọt đặc trưng của hãng. Nội dung chân thật và mang tính gợi cảm hứng này đã thu hút đối tượng khách hàng mới và tăng mức độ tương tác đáng kể.
• Chiến lược cộng đồng của MeUndies: MeUndies sử dụng nền tảng Later để quản lý nội dung Instagram sao cho nhất quán và gần gũi với cộng đồng người theo dõi. Nhờ tập trung vào các nội dung chân thật và cộng đồng làm trung tâm, họ đã đạt mức tăng trưởng 40% lượng người theo dõi trên Instagram chỉ trong một năm.

Chiến lược xây dựng quan hệ hợp tác influencer chân thật

• Đồng điệu về giá trị: Đảm bảo influencer chia sẻ giá trị và phong cách tương đồng với thương hiệu. Sự đồng điệu này tạo nền tảng cho nội dung tự nhiên, nhất quán và đáng tin cậy.
• Ưu tiên tự do sáng tạo: Hãy trao cho influencer quyền chủ động thể hiện nội dung theo phong cách riêng. Điều này giúp tạo ra các nội dung hấp dẫn, gần gũi và không gượng ép.
• Hợp tác dài hạn: Mối quan hệ bền chặt theo thời gian sẽ giúp influencer hiểu sâu hơn về thương hiệu, từ đó mang lại những lời giới thiệu thuyết phục và chân thật hơn.
• Giữ sự minh bạch: Luôn công khai rõ ràng các hợp tác thương mại để giữ vững niềm tin từ người theo dõi. Minh bạch cũng góp phần bảo vệ uy tín của influencer.
• Lắng nghe góc nhìn của influencer: Họ hiểu rõ khán giả của mình và nhạy bén với các xu hướng mạng xã hội. Khai thác sự am hiểu đó sẽ giúp thương hiệu tạo ra nội dung phù hợp và hiệu quả hơn.

Tương lai của influencer marketing

Khi người tiêu dùng ngày càng đề cao tính xác thực, các thương hiệu cần thích nghi bằng cách nuôi dưỡng các mối quan hệ hợp tác thực chất với influencer. “The Authenticity Advantage” (Lợi thế từ sự chân thật) không chỉ là một trào lưu nhất thời mà là một bước chuyển quan trọng trong cách thương hiệu kết nối và xây dựng niềm tin với khách hàng.