Được dự đoán sẽ đạt 16.4 tỷ đô la vào năm 2022, không thể phủ nhận rằng Influencer Marketing là một thị trường với khả năng sinh lời vô cùng tiềm năng. Trước đó, ngành công nghiệp Influencer Marketing đã tăng trưởng từ 1.7 tỷ đô la vào năm 2016 đến 9.7 tỷ đô la vào năm 2020. Vào năm 2021, số liệu được ghi nhận từ Influencer Marketing là 13.8 tỷ đô la, cho thấy một thị trường ổn định bất chấp những ảnh hưởng từ COVID-19

Thế nhưng, cũng giống như những chiến lược tiếp thị khác đã từng đạt đỉnh và dần mất đi vị thế như SEO, Email Marketing hay Facebook Marketing, người ta bắt đầu tự hỏi liệu Influencer Marketing đã đi gần đến đỉnh cao và bắt đầu có dấu hiệu thoái trào? Có hay không việc niềm tin của khán giả với những Influencer đang dần xuống dốc?

Cái gì nhiều quá thì nó “ô dề”

Sự suy giảm lòng tin đối với social media và những người có ảnh hưởng của người tiêu dùng đồng nghĩa với việc khán giả đang ngày càng khắt khe đối với những chiến dịch truyền thông sử dụng Influencer Marketing. Theo Influencer Hub Marketing, người tiêu dùng có xu hướng tin vào những Influencer mang phong thái “everyday people”, tức là gần gũi đời thường, có ngoại hình và hành động giống với nhóm khán giả đó. Do đó, họ sẽ dần mất niềm tin đối với những người liên tục tạo ra những nội dung quảng cáo, bởi vì đo “không phải là một hành động bình thường”. Neil Patel, chuyên gia marketing, đồng sáng lập các công ty phân tích số liệu khách hàng Crazy Egg, HP và Viacom gọi đó là hiện tượng “deja vu” ở khán giả, khi khán giả đoán trước được những nội dung quảng cáo của các Influencer do đã có trải nghiệm lặp đi lặp lại quá nhiều. Neil Patel cho biết thêm: “Hễ cái gì nhiều quá thì mất hay, Influencer liên tục đăng tải nội dung quảng cáo thì sẽ ít nhận được tin tưởng từ người tiêu dùng”, (bản dịch của Advertising Vietnam).

Cũng theo ghi nhận từ Influencer Hub Marketing, người tiêu dùng trẻ ưa thích những tương tác có ý nghĩa và chân thực hơn từ các thương hiệu và influencer. Theo đó, có 20% người tiêu dùng được hỏi cho rằng họ sẵn sàng bỏ theo dõi các Influencer nếu như họ không được thông báo trước về nội dung quảng cáo được tài trợ. Bên cạnh đó, người tiêu dùng tìm đến các cộng đồng trực tuyến để được hướng dẫn trong thời kỳ đại dịch và xu hướng này là minh cho việc để “đắc nhân tâm” đối với những khán giả, đặc biệt là những khán giả thuộc thế hệ Z, người có sức ảnh hưởng cần đặt yếu tố “chân thực” lên hàng đầu.

Không chỉ gen Z, ngay cả những khán giả thuộc thế hệ Millennial cũng cho biết rằng niềm tin của họ với những influencer ngày càng giảm. Theo một khảo sát từ Dealspotr, 52% người tiêu dùng thuộc thế hệ Millennial cho rằng họ ngày càng cảm thấy khó có thể tin tưởng hơn vào những Influencer. Bên cạnh đó, Millennials không còn đánh giá những người có ảnh hưởng bằng số lượng người theo dõi của họ, chỉ 7% người được hỏi quan tâm đến số lượng người theo dõi của một người có ảnh hưởng, kém hơn nhiều so với những người thực sự quan tâm đến sự “chân thực” và phong cách của người có ảnh hưởng, chiểm khoảng 60%

Tương lai của Influencer Marketing

Cũng theo Neil Patel, để trả lời cho câu hỏi “liệu đây có phải là dấu hiệu tàn lụi của Influencer Marekting, câu trả lời là “không hẳn”, miễn là các Influencer vẫn còn sức ảnh hưởng nhất định với người dùng. Thêm vào đó, mặc dù thế hệ Millenial đang trở nên hoài nghi hơn với influencer marketing, họ vẫn có xu hướng tin tưởng những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội hơn bạn bè và gia đình của họ cho các lựa chọn và đề xuất thời trang, theo Michael Quoc, người sáng lập và Giám đốc điều hành của Dealspotr. Michael cho biết thêm “thế hệ Millennials hiện đang phụ thuộc hơn bao giờ hết vào những người có ảnh hưởng đến phong cách sống để tìm kiếm các ý tưởng và cảm hứng thời trang”. Như vậy, Influencer Marketing vẫn phần nào có tác động đến hành vi của người dùng. Điểm mấu chốt ở đây là liệu các thương hiệu và chính bản thân influencer đó liệu đã đem đến một chiến dịch marketing đủ sức thuyết phục đối với khán giả hay chưa? Đây cũng là thách thức đối với Influencer Marketing.

Dữ liệu cho thấy rằng ngành công nghiệp Influencer Marketing tạo ra $6,50 cho mỗi đô la mà một công ty đầu tư. Khoảng 70% công ty kiếm được 2 đô la trở lên cho mỗi đô la và 13% công ty kiếm được 20 đô la trở lên. “[Con số này] cho thấy Influencer Marketing có đem lại giá trị”, Neil Patel nói, “nhưng không phải lúc nào bạn cũng có thể may mắn như vậy.Nếu quan sát kỹ, bạn sẽ thấy rằng 18% doanh nghiệp hoàn toàn không nhận được bất kỳ lợi tức đầu tư nào. Khi bạn tính điều này thành chi phí của một chiến dịch, mọi thứ có thể đắt hơn một chút.”

Tạm Kết

Tuy khán giả đang ngày càng trở nên nghiêm khắc, và có nhiều hoài nghi hơn đối với Influencer Marketing, ta không thể phủ nhận những giá trị to lớn về lợi nhuận mà Influencer Marketing đem lại cho các thương hiệu và vị thế độc tôn của phương thức marketing này, Song, để có thể tận dụng triệt để được những ưu thế của Influencer Marketing, các thương hiệu và ngay chính cá nhân các influencer cần có sự đầu tư và nghiên cứu cũng như cải tiến phù hợp để có thể “chạm” đúng vào thị hiếu của người tiêu dùng.