Dịch từ bài viết: Deinfluencers: The Rise of Authenticity in a Saturated Influencer Culture trên trang Influencer Marketing Hub

Từ những video khoe tủ đồ đến việc tích trữ mỹ phẩm, có thể nói rằng chúng ta đã chứng kiến sự gia tăng nhanh chóng của tình trạng tiêu dùng quá mức trong thập kỷ qua. Và những influencer chính là lực đẩy đứng sau xu hướng này, nhờ vào sức lan tỏa rộng lớn và khả năng tác động mạnh mẽ đến quyết định mua sắm của công chúng. Thế rồi, xu hướng deinfluencer nổi lên như một làn gió mới, thách thức chuẩn mực tiêu dùng hiện tại và phản ánh mối lo ngại ngày càng gia tăng về tình trạng mua sắm quá mức.

Khác với các influencer truyền thống, deinfluencer tạo ảnh hưởng bằng cách kêu gọi mọi người mua sắm có ý thức hơn, đồng thời chia sẻ về những món đồ mà họ không nên mua. Xu hướng này bắt đầu thu hút sự chú ý trên TikTok và Instagram, khởi đầu trong ngành làm đẹp và thời trang, sau đó lan rộng sang nhiều lĩnh vực khác.

Tuy nhiên, đây không hẳn là tin xấu cho các thương hiệu — nhất là khi mục tiêu không chỉ đơn thuần là thúc đẩy doanh số ngay lập tức, mà còn là xây dựng uy tín thương hiệu cho những tác động lâu dài. Thực tế, điều này có thể mang lại lợi ích về sau, bởi bạn có thể thu hút những khách hàng chất lượng cao hơn thông qua marketing bằng người ảnh hưởng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu tìm hiểu về deinfluencer và tác động của họ đến bức tranh truyền thông xã hội hiện tại. Đồng thời, khám phá những cơ hội mà các thương hiệu có thể tận dụng trong kỷ nguyên deinfluencing đang lên ngôi.

Deinfluencing là gì và vì sao nó đang trở thành xu hướng?

Deinfluencing là việc khuyến khích người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sắm có ý thức, với mục tiêu cuối cùng là giảm bớt tiêu dùng và giảm bớt những tác động tiêu cực đến môi trường. Xu hướng deinfluencing bao gồm việc các influencer nói cho người theo dõi biết những gì không nên mua, sản phẩm nào bị thổi phồng quá mức, thương hiệu nào nên tránh xa, v.v. Nói cách khác, trái ngược với influencer truyền thống, deinfluencer tìm cách thuyết phục mọi người đừng mua.

Sự phát triển của xu hướng Deinfluencing: Nguyên nhân và động lực

Xu hướng này bắt đầu nổi lên trên TikTok. Trên đó, các micro và nano-influencer thường chia sẻ các video ngắn, đánh giá chân thực về những sản phẩm đang thịnh hành để ngăn người xem chạy theo mọi xu hướng mua sắm. Tới nay, xu hướng này vẫn phát triển mạnh, với hashtag #deinfluencing đã xuất hiện trong hơn 66.300 bài đăng. Sau đó, deinfluencing lan rộng sang Instagram và YouTube — vốn từng là nơi phổ biến để người dùng tìm hiểu thương hiệu và sản phẩm trước khi mua. Thậm chí, trên Threads, bạn cũng có thể bắt gặp nhiều cuộc thảo luận sôi nổi về những thứ nên hay không nên mua.

Xu hướng này xuất hiện đúng thời điểm người tiêu dùng bắt đầu cảm thấy “mệt mỏi với influencer” và trở nên thận trọng hơn trước các nội dung mang tính quảng cáo quá đà. Nỗi lo về sự thiếu minh bạch cũng khiến niềm tin vào các influencer giảm sút. Một khảo sát của EnTribe cho thấy chỉ 12% người được hỏi cho biết họ sẵn sàng mua sản phẩm do influencer quảng bá. Trong số những người đã mua theo gợi ý của influencer, 42% thậm chí cảm thấy hối hận sau đó. Những con số này phản ánh nhu cầu ngày càng lớn của người tiêu dùng về tính chân thực. Trong thời đại mạng xã hội ngày càng được “biên tập” kỹ lưỡng, người ta bắt đầu khao khát những ý kiến trung thực và không qua chỉnh sửa.

Hệ quả là người tiêu dùng ngày càng tin tưởng hơn vào những tiếng nói gần gũi và chân thật — đến từ chính các khách hàng khác. Điều này cũng thúc đẩy sự tin tưởng vào nội dung do người dùng tạo ra (user-generated content) và các khuyến nghị đến từ micro hoặc nano-influencer. Cũng theo khảo sát EnTribe, 86% người tham gia cho biết họ có xu hướng tin tưởng một thương hiệu hơn khi thương hiệu đó chia sẻ nội dung do người dùng tạo ra.

Bên cạnh đó, deinfluencing còn được thúc đẩy bởi một phong trào lớn hơn: hướng đến tiêu dùng bền vững và có đạo đức. Khi người tiêu dùng ngày càng lo lắng về tình trạng tiêu dùng quá mức và tác động môi trường, họ bắt đầu chọn mua ít hơn và ưu tiên những sản phẩm được xem là “có đạo đức.” Một nghiên cứu của McKinsey cho thấy, trong 5 năm qua, các sản phẩm có tuyên bố liên quan đến môi trường, xã hội và quản trị (ESG) đã tăng trưởng vượt trội so với những sản phẩm không có.

Việc mua sắm ít hơn cũng trở nên hợp lý hơn về mặt kinh tế, nhất là khi chi phí sinh hoạt ngày càng tăng. Một nghiên cứu khác của McKinsey chỉ ra rằng dù tần suất mua sắm của người tiêu dùng trong năm 2024 không thay đổi so với 2023, nhưng họ đã mua ít sản phẩm hơn. Những dữ liệu này phản ánh một sự chuyển dịch đáng kể trong hành vi tiêu dùng — trùng khớp với sự trỗi dậy của xu hướng deinfluencing.

Top 10 Deinfluencer bạn nên theo dõi

Dù bạn là một marketer muốn hiểu rõ hơn về xu hướng deinfluencing, một nhà sáng tạo nội dung đang tìm cách điều chỉnh chiến lược để phù hợp với trào lưu này, hay đơn giản chỉ là người tiêu dùng quan tâm đến những đánh giá chân thực để đưa ra lựa chọn mua sắm có đạo đức hơn — việc theo dõi những người đang tích cực thực hành deinfluencing là một bước đi đúng đắn. Dưới đây là danh sách 10 deinfluencer hàng đầu mà bạn nên theo dõi:

1. @overcoming_overspending (TikTok)

Với hơn 692.000 người theo dõi trên TikTok, Paige của tài khoản @overcoming_overspending là một trong những deinfluencer nổi bật nhất. Như tên tài khoản đã gợi ý, nội dung của cô tập trung vào lời khuyên tài chính giúp mọi người học cách chi tiêu có ý thức hơn. Phong cách chia sẻ chân thực và dễ đồng cảm của cô không chỉ mang lại cái nhìn thực tế mà còn nâng cao hiểu biết tài chính cho người xem.

2. @alexonabudget (TikTok)

Tương tự Paige, Alex của @alexonabudget là một influencer trong lĩnh vực tài chính cá nhân với hơn 361.000 người theo dõi. Alex chia sẻ rõ ràng về mục tiêu tiết kiệm để mua nhà, và dẫn dắt người xem đồng hành cùng hành trình của mình. Những nhận xét chân thành của cô về các sản phẩm tiêu dùng giúp khơi gợi suy nghĩ kỹ lưỡng hơn trước mỗi quyết định mua sắm.

3. @stylecrusader (TikTok)

Jennifer, hay còn gọi là @stylecrusader, tự nhận mình là “người bạn thân chống mua sắm” (anti-shopping bestie) của khán giả. Cô thường xuyên chia sẻ các nội dung liên quan đến thời trang và video khích lệ người xem không chạy theo các microtrend, hiện có hơn 63.700 người theo dõi. Khi được hỏi, cô cũng chia sẻ một vài sản phẩm chất lượng mà cô thực sự tin tưởng.

4. @self.skin (TikTok)

Maja của @self.skin là một chuyên gia thẩm mỹ y khoa, thường xuyên chia sẻ lời khuyên chuyên môn về chăm sóc da. Cô đăng video về những sản phẩm cô sẽ không bao giờ mua, các phiên bản dupe hợp lý, xu hướng nào đáng theo đuổi và nhiều hơn thế. Chính sự minh bạch này đã giúp cô giành được sự tin tưởng của hơn 438.000 người theo dõi.

5. @dermangelo (Instagram)

Vì xu hướng deinfluencing bắt nguồn từ ngành làm đẹp, nên không ngạc nhiên khi có nhiều deinfluencer chuyên về lĩnh vực này. Angelo Landriscina (@dermangelo) là một bác sĩ da liễu được chứng nhận, hiện có hơn 480.000 người theo dõi trên Instagram. Nội dung của anh tập trung vào việc "giải mã" các sản phẩm dưỡng da và làm đẹp, chỉ ra đâu là sản phẩm bị thổi phồng. Người xem tin tưởng Angelo vì anh chỉ giới thiệu những gì mình thực sự tin dùng.

6. @olenabeley (Instagram)

Olena (@olenabeley) là một deinfluencer khác trong lĩnh vực chăm sóc da, với hơn 41.000 người theo dõi. Cô chia sẻ hành trình chăm sóc da của bản thân, phản bác các chiêu trò tiếp thị và định hướng người xem theo đuổi một phương pháp chăm sóc da toàn diện, không chạy theo mọi xu hướng mới.

7. @jess.cliftonn (Instagram)

Jessica Clifton là một deinfluencer tập trung vào lối sống đơn giản và bền vững. Với 207.000 người theo dõi, cô có sức ảnh hưởng lớn trong cộng đồng yêu thích lối sống tiêu dùng ít và sống có ý thức hơn. Jessica chia sẻ nhiều mẹo thực tế giúp người xem thoát khỏi vòng xoáy tiêu dùng quá mức.

8. @Sabrina_Pare (YouTube)

Sabrina là một deinfluencer trên YouTube với 33.700 người đăng ký, thường chia sẻ các video dạng ngắn, giống TikTok, về lối sống bền vững. Nội dung của cô xoay quanh các sản phẩm đang thịnh hành mà bạn nên tránh, những món cô không định mua, và các cách giảm thiểu rác thải trong cuộc sống hằng ngày.

9. @CarrieDayton (YouTube)

Carrie Dayton làm nội dung thời trang, tập trung vào các video “anti-haul”, mua sắm đồ cũ và deinfluencing. Cô có đến 452.000 người đăng ký, nhờ các đánh giá thẳng thắn về những sản phẩm đang nổi và lời khuyên về những món bạn không cần thiết phải mua. Carrie cũng thường quay lại quá trình thử đồ trong các cửa hàng để người xem có cái nhìn thực tế hơn về sản phẩm.

10. @shawnaripari (YouTube)

Shawna Ripari là một deinfluencer YouTube chuyên về tiêu dùng có ý thức, với 50.200 người đăng ký. Cô thường chia sẻ những quan điểm không qua chỉnh sửa về xu hướng mạng xã hội, sự tiêu dùng thái quá và các thương hiệu nổi bật. Shawna mong muốn truyền cảm hứng cho người xem sống ít hơn, tiêu dùng ít hơn, và mua sắm một cách tỉnh táo.

Cách Deinfluencing đang làm thay đổi văn hóa mạng xã hội

Influencer hiện đang cảm nhận rõ tác động từ “influencer fatigue” — tức sự mệt mỏi và hoài nghi mà người tiêu dùng ngày nay đang trải qua. Người dùng mạng xã hội không ngần ngại lên tiếng chỉ trích các influencer khi họ quảng bá sản phẩm hay thương hiệu một cách quá đà. Họ trở nên thận trọng hơn trong việc lựa chọn ai để tin tưởng, dần chuyển từ các influencer lớn sang những người nhỏ hơn, dễ đồng cảm hơn.

Sự thay đổi này trong văn hóa mạng xã hội đang buộc các influencer phải điều chỉnh — trở nên chân thật hơn và chọn lọc hơn trong các hợp tác quảng bá. Ngay cả những influencer lớn cũng đang dần thể hiện sự trung thực hơn trong các bài đánh giá, đặc biệt là với các sản phẩm trở nên viral trên mạng xã hội.

Ví dụ, Danielle Athena (@danielleathena), một “hairfluencer” trên TikTok với hơn 519.000 người theo dõi, đã đăng các video về sản phẩm của Dyson, một số video trong đó thu hút tới hơn 3 triệu lượt xem. Danielle không phải là người duy nhất chia sẻ quan điểm thật lòng về các sản phẩm Dyson — nhiều creator khác trên TikTok cũng lên tiếng chỉ ra rằng các thiết bị tạo kiểu tóc của Dyson bị quảng cáo quá mức và có giá thành quá cao. Những video như vậy đã tạo ra ảnh hưởng tiêu cực đến Dyson, làm giảm thiện cảm thương hiệu và ý định mua hàng của người tiêu dùng.

Theo một nghiên cứu được công bố bởi The Drum, những bài đăng deinfluencer có sức ảnh hưởng mạnh nhất đã khiến mức độ yêu thích thương hiệu giảm đến 20 điểm, và ý định mua hàng giảm 17 điểm. Tương tự, các thương hiệu viral khác như Stanley cũng chứng kiến mức giảm 20 điểm ở cả hai chỉ số trên do ảnh hưởng từ nội dung deinfluencing.

Phần lớn các thương hiệu vẫn chưa có phản ứng trực tiếp nào đối với nội dung deinfluencer. Tuy nhiên, một số thương hiệu như Glossier đã nỗ lực để xử lý các phản hồi tiêu cực từ influencer. Ví dụ, khi một influencer đăng video về một sự kiện dành cho creator do Glossier tổ chức với nội dung khá mơ hồ và gây khó hiểu, thương hiệu này đã chủ động gửi lời xin lỗi riêng và tặng sản phẩm miễn phí cho người đó.

Những ngành chịu ảnh hưởng mạnh nhất từ xu hướng Deinfluencing

Dù xu hướng deinfluencing đang lan rộng trên mạng xã hội, vẫn có một số ngành hàng chịu ảnh hưởng rõ rệt hơn cả. Hãy cùng điểm qua những ngành đang bị tác động mạnh mẽ nhất bởi trào lưu này:

Làm đẹp và thời trang

Theo các số liệu mới nhất về influencer marketing, thời trang và làm đẹp vẫn là hai lĩnh vực phổ biến nhất cho hoạt động hợp tác với influencer. Điều này hoàn toàn dễ hiểu, bởi đây là những ngành có hành trình mua hàng ngắn và vòng đời sản phẩm cao, khiến các thương hiệu tận dụng influencer một cách mạnh mẽ để thúc đẩy tiêu dùng.

Nhiều nghiên cứu cũng cho thấy hai thị trường này đã tăng trưởng đáng kể trong vài năm qua. Ngành thương mại điện tử mỹ phẩm đã gần như tăng gấp 4 lần từ năm 2019 đến 2022 — với sự đóng góp lớn từ các influencer. Trong khi đó, quy mô thị trường influencer marketing toàn cầu trong ngành thời trang được dự báo sẽ tăng trưởng với tốc độ trung bình hàng năm 35,7% từ 2020 đến 2027.

Chính vì là hai “đại diện” lớn nhất của influencer marketing, nên đây cũng là hai ngành bị ảnh hưởng mạnh mẽ nhất bởi xu hướng deinfluencing. Ngay từ danh sách các deinfluencer ở phần trước, bạn có thể thấy rõ sự lan toả của xu hướng này trong lĩnh vực thời trang và làm đẹp.

Công nghệ và thiết bị điện tử

Deinfluencing cũng đã lan sang lĩnh vực công nghệ và thiết bị điện tử — những ngành vốn nổi tiếng với các sản phẩm giá cao và lời hứa quá đà về tính năng. Bạn có thể dễ dàng bắt gặp những deinfluencer như Marques Brownlee chia sẻ các bài đánh giá thẳng thắn về các sản phẩm công nghệ mới ra mắt.

Thực tế, nhiều influencer trong ngành này đã “deinfluence” từ lâu — trước cả khi thuật ngữ này trở nên phổ biến. Vì vậy, xu hướng này không thực sự mới mẻ với lĩnh vực công nghệ. Tuy nhiên, trong bối cảnh ngày càng có nhiều influencer bị chỉ trích vì quảng bá những sản phẩm không đúng kỳ vọng, họ đang trở nên cẩn trọng hơn trong việc lựa chọn sản phẩm để hợp tác, cũng như cách thể hiện nội dung.

Sức khỏe và chăm sóc cơ thể

Bạn còn nhớ làn sóng phản đối gay gắt mà Kim Kardashian phải hứng chịu sau khi quảng bá một loại thuốc trên Instagram không? Gia đình Kardashian sau đó vẫn tiếp tục có những lần hợp tác gây tranh cãi với các sản phẩm liên quan đến sức khỏe — nhưng người tiêu dùng giờ đây không dễ bị đánh lừa nữa, đặc biệt khi có sự hỗ trợ từ các deinfluencer giúp họ “giải mã” những dòng chữ nhỏ trong quảng cáo.

Những influencer như Laura Lyons của tài khoản @wildlyonswellness thường phân tích các xu hướng sức khỏe lan truyền trên mạng và cảnh báo người xem về những sản phẩm nguy hiểm. Cô từng giải thích cơ chế hoạt động và ảnh hưởng lâu dài của sản phẩm giảm cân đang viral là Ozempic, từ góc độ khoa học một cách dễ hiểu và thực tế hơn.

Tác động dài hạn của Deinfluencing đến marketing và hành vi người tiêu dùng

Không thể phủ nhận rằng deinfluencing đang khuyến khích người tiêu dùng hình thành những thói quen lành mạnh và bền vững hơn. Nhưng câu hỏi đặt ra là: Liệu điều này có tạo ra ảnh hưởng lâu dài đến hành vi tiêu dùng hay không? Và tất nhiên, những thay đổi này chắc chắn sẽ tác động đến cách các thương hiệu tiếp cận hoạt động marketing.

Người tiêu dùng ngày càng hoài nghi

Khi các deinfluencer vạch trần những gì diễn ra “hậu trường” đằng sau các bài đăng được dàn dựng kỹ lưỡng và chia sẻ những đánh giá chân thực về sản phẩm, họ đang góp phần tạo nên một văn hóa hoài nghi trong cộng đồng người tiêu dùng. Ngày càng nhiều người trở nên thận trọng với các thông điệp tiếp thị và bắt đầu nghi ngờ về sự thật đằng sau các sản phẩm viral.

Họ không còn dễ dàng chạy theo mọi microtrend hay sản phẩm đang “gây sốt” nữa. Thay vào đó, người tiêu dùng đã nhạy bén hơn trong việc nhận ra khi nào một thương hiệu đang sử dụng các chiêu trò truyền thông để khuếch đại sản phẩm của mình.

Chiến lược của influencer đang thay đổi

Một trong những tác động lớn nhất của deinfluencing là khiến các influencer phải thay đổi cách làm nội dung. Đã từng có thời, họ sẵn sàng quảng bá bất kỳ sản phẩm nào chỉ cần thương hiệu chịu chi trả. Mặc dù hiện vẫn còn một số người làm vậy, nhưng xu hướng này đang dần phai nhạt khi người tiêu dùng ngừng tương tác với những influencer chỉ làm vì lợi ích cá nhân.

Thay vào đó, nhiều influencer đang kết hợp giữa influencing và deinfluencing để tạo ra một hình ảnh chân thực và cân bằng hơn. Họ vẫn quảng bá sản phẩm, nhưng chỉ khi thực sự tin tưởng vào chất lượng. Điều này cũng đồng nghĩa với việc họ sẵn sàng chia sẻ đánh giá tiêu cực — kể cả khi sản phẩm được tặng bởi thương hiệu.

Marketing trong kỷ nguyên hậu-deinfluencer

Với các thương hiệu, trào lưu deinfluencer là lời cảnh báo về việc cần xem xét lại toàn bộ chiến lược influencer marketing. Thay vì chỉ trả tiền để influencer nói những điều tốt đẹp về sản phẩm, các thương hiệu cần tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ thực chất với những người thật sự yêu quý thương hiệu — để từ đó, các đánh giá tích cực trở nên đáng tin hơn.

Tất nhiên, sản phẩm cần thực sự xứng đáng với lời khen — đó là yếu tố tiên quyết. Ngay cả khi đã có sản phẩm chất lượng, cũng nên tránh những chiến dịch ra mắt bị thổi phồng quá mức chỉ để tạo hiệu ứng viral. Thay vào đó, hãy tạo sự lan truyền một cách tự nhiên bằng việc cung cấp giá trị thực sự.

Bên cạnh đó, thương hiệu cũng cần chủ động lắng nghe phản hồi chân thực, nỗ lực cải thiện sản phẩm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Một trải nghiệm khách hàng vượt trội chắc chắn sẽ dẫn đến những lời khen ngợi tự nhiên từ cả influencer lẫn người tiêu dùng.

Chống tiêu dùng thái quá và khuyến khích tiêu dùng tỉnh thức

Trước mối quan ngại ngày càng tăng về môi trường, người tiêu dùng đang trở nên tỉnh táo hơn với hành vi mua sắm của mình. Theo một nghiên cứu năm 2022 của Simon-Kutcher, có tới 66% người tiêu dùng coi tính bền vững là một trong những yếu tố quan trọng nhất khi đưa ra quyết định mua hàng. Kết quả là 89% người tham gia khảo sát cho biết họ đã thực hiện một số thay đổi — từ nhỏ đến lớn — để hướng tới tiêu dùng bền vững hơn.

Những yếu tố này, cùng với bối cảnh kinh tế hiện tại, đang thúc đẩy xu hướng mua ít hơn, tiêu dùng ít hơn — hoàn toàn trái ngược với điều mà các influencer truyền thống từng khuyến khích. Deinfluencer hiện đang là một trong những nguồn cảm hứng lớn nhất thúc đẩy sự thay đổi này. Bằng việc chia sẻ đánh giá trung thực, chỉ ra những sản phẩm bị thổi phồng, và phơi bày các hành vi thiếu đạo đức của thương hiệu, họ đang góp phần vào phong trào tiêu dùng bền vững và chống lại sự tiêu dùng quá mức.

Cơ hội cho thương hiệu trong thời đại Deinfluencing

Vậy nếu người tiêu dùng đang lắng nghe các deinfluencer và học cách mua sắm ít lại, điều đó có ý nghĩa gì cho các thương hiệu? Nó có nghĩa rằng đây là lúc để thích nghi và điều chỉnh cách tiếp cận marketing — cũng như các chiến lược kinh doanh tổng thể — để phù hợp với thời cuộc đang thay đổi. Dưới đây là một số cơ hội mà thương hiệu có thể tận dụng trong kỷ nguyên deinfluencing:

Minh bạch hơn trong mọi hoạt động

Khi các deinfluencer liên tục chỉ ra những sản phẩm/dịch vụ kém chất lượng hoặc hành vi thiếu trung thực của thương hiệu, việc duy trì mức độ minh bạch cao là điều thiết yếu nếu bạn không muốn trở thành mục tiêu. Theo khảo sát từ Sprout Social, có tới 86% người Mỹ cho rằng tính minh bạch ngày nay quan trọng hơn bao giờ hết với doanh nghiệp.

Người tiêu dùng sẵn sàng cho thương hiệu cơ hội thứ hai ngay cả sau trải nghiệm không tốt (85%) hoặc tiếp tục ủng hộ ngay cả khi thương hiệu gặp khủng hoảng (85%). Đặc biệt, 89% cho biết họ sẽ lấy lại niềm tin nếu doanh nghiệp thừa nhận sai sót và minh bạch về các bước khắc phục. Vì vậy, ngay cả khi bị deinfluencer “gọi tên”, việc đối mặt trực tiếp và minh bạch về hành động khắc phục sẽ giúp thương hiệu lấy lại lòng tin.

Người tiêu dùng cũng kỳ vọng thương hiệu minh bạch về những thay đổi trong sản phẩm, dịch vụ và các giá trị cốt lõi. Hãy cởi mở chia sẻ “hậu trường” như quy trình sản xuất, chiến dịch môi trường, hay các hoạt động phù hợp với giá trị thương hiệu. Ví dụ: Tentree minh bạch chia sẻ cách họ sử dụng lợi nhuận từ chiến dịch “Green Friday” để hỗ trợ các hoạt động vì môi trường.

Hợp tác với Deinfluencer

Điều đầu tiên các thương hiệu cần hiểu là deinfluencer không phải kẻ thù. Trái lại, họ có thể trở thành đối tác hỗ trợ thương hiệu cải tiến và phát triển. Hãy hợp tác với những deinfluencer đề cao sự trung thực và marketing có đạo đức để thu thập góc nhìn thực tế hơn về cách bạn có thể cải thiện sản phẩm, dịch vụ và cách làm truyền thông. Biến những lời phê bình tiềm năng thành phản hồi giá trị, giúp thương hiệu cải tiến toàn diện.

Theo dõi các lượt đề cập thương hiệu trên mạng xã hội để xác định deinfluencer nào đang dẫn dắt cuộc trò chuyện về bạn. Tìm cách kết nối và hợp tác với họ để hiểu rõ những mối bận tâm của người tiêu dùng. Ngoài ra, hãy để mắt tới các bài đăng deinfluencing về đối thủ cạnh tranh — bạn có thể học hỏi từ những lời phê bình đó và chủ động cải thiện sản phẩm của mình trước khi bị chỉ trích.

Xây lại chiến lược marketing

Như đã đề cập, trong thời đại deinfluencing, các chiến lược marketing truyền thống cần được xem xét lại toàn diện. Bạn không thể tiếp tục phụ thuộc vào độ viral để bán hàng — ít nhất là không thể lâu dài. Viral càng lớn, rủi ro bị deinfluencer “gọi tên” và bị phản ứng ngược càng cao.

Thay vào đó, hãy hướng đến tăng trưởng bền vững thông qua marketing tự nhiên (organic). Ưu tiên tính bền vững và đạo đức trong hoạt động kinh doanh để duy trì sự minh bạch. Hãy nghĩ đến marketing cùng các influencer có ý thức về môi trường, thay vì các chiến dịch khuyến khích “mua càng nhiều càng tốt.”

Thu thập phản hồi và đánh giá chân thực từ influencer và khách hàng để tận dụng trong các chiến dịch truyền thông — từ nội dung mạng xã hội đến quảng cáo. Ví dụ, CeraVe xây dựng chiến lược marketing xoay quanh các chuyên gia da liễu uy tín, nhấn mạnh thông điệp “trung thành với những gì hiệu quả” và tin vào khoa học thay vì chạy theo xu hướng.

Xây dựng niềm tin với người tiêu dùng

Niềm tin là yếu tố cốt lõi quyết định mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng. Khi người tiêu dùng tin tưởng, họ sẽ cảm thấy gắn bó với thương hiệu. Đây là chìa khóa giúp bạn tránh trở thành mục tiêu của các deinfluencer.

Một khảo sát khác của Sprout Social cũng chỉ ra rằng niềm tin là yếu tố lớn nhất khiến người tiêu dùng cảm thấy kết nối với thương hiệu. Giao tiếp chân thật và minh bạch trong mọi hoạt động là cách tốt nhất để nuôi dưỡng mối quan hệ này. Hãy tận dụng nội dung do người dùng tạo ra (UGC) và các đánh giá thực tế để chứng minh tính đáng tin cậy của thương hiệu. Đồng thời, mối quan hệ chân thật với các influencer cũng giúp xây dựng lòng tin lâu dài.

Kết luận

Như những gì bạn đã thấy, deinfluencing thực chất là một hình thức ảnh hưởng mới — nhưng có cách tiếp cận tỉnh táo và ý thức hơn. Nó được xây dựng dựa trên tính chân thực, trung thực và đạo đức. Các thương hiệu không cần phải e ngại nếu biết cách tận dụng chiến lược này để thích nghi và cải thiện. Thậm chí, điều này có thể trở thành lợi thế cạnh tranh dài hạn giúp thương hiệu phát triển bền vững.