“Influencer” đang dần trở thành một từ khoá nóng với cả cộng đồng. Theo nghiên cứu, một người trẻ gen Z theo dõi trung bình 4-5 influencer trên mạng xã hội. Theo ghi nhận của Google, tỷ lệ tìm kiếm cụm từ “influencer marketing" tăng gấp 1500% trong 3 năm gần đây. Họ chủ động tìm kiếm nội dung của influencer một cách thường xuyên và đặt nhiều niềm tin vào sản phẩm và thương hiệu mà influencer ủng hộ. Cũng vì vậy, các thương hiệu từ lớn đến nhỏ đều đã và đang thực hiện các chiến dịch marketing có sự góp mặt của influencers.

Sự bùng nổ của influencer marketing đã tạo ra một “cơn khát” về kiến thức cho những người yêu thích marketing, những nhãn hàng mong muốn tối ưu hiệu quả sử dụng influencer, và cả cho bản thân những người có tầm ảnh hưởng. Trong guidelines “Influencer Marketing Campaign 101 - Những điều bạn cần biết để triển khai chiến dịch influencer marketing”, The Influencer sẽ cung cấp cho bạn đọc những kiến thức cơ bản và quan trọng nhất để bạn có thể bắt tay thực hiện một chiến dịch influencer marketing cho riêng doanh nghiệp của mình. 

Trong “Chapter 1: Tổng quan về influencer marketing” này, chúng ta sẽ khám phá những định nghĩa cơ bản nhất về influencer marketing và góc nhìn tổng quan về thị trường này. Những nội dung cụ thể như sau:

• Influencer marketing là gì?
• Influencer marketing hiệu quả như thế nào?
• Các thương hiệu đã và đang đầu tư cho influencer marketing như thế nào? 
• Những hiểu lầm thường gặp về influencer marketing

Influencer marketing là một chiến lược tiếp thị hiện đại đã trở thành xu hướng nổi bật trong ngành quảng cáo và tiếp thị trực tuyến những năm gần đây. Nó dựa trên việc sử dụng sức ảnh hưởng của những người nổi tiếng hoặc có ảnh hưởng trong các lĩnh vực cụ thể, gọi là "influencer", để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của một thương hiệu (brand) đến khách hàng tiềm năng.

Influencer marketing tận dụng sự phổ biến của mạng xã hội và các nền tảng truyền thông kỹ thuật số khác để tạo ra những chiến dịch quảng cáo sáng tạo và gây tiếng vang. Thay vì tiếp cận trực tiếp đến khách hàng mục tiêu thông qua các quảng cáo truyền thống (như TV, báo chí, tờ rơi,...), thương hiệu sẽ hợp tác với những influencer phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của mình. Những influencer này đã có sự ủng hộ từ cộng đồng trực tuyến, có sức ảnh hưởng nhất định đến những người đang theo dõi họ và có khả năng tạo ra tương tác tích cực với cộng đồng của họ.

Ví dụ, Zara là một thương hiệu thời trang phổ biến và hiện đang muốn quảng bá bộ sưu tập mới của mình. Họ đã hợp tác với nhiều fashion influencers trên Instagram để quảng bá bộ sưu tập mới của họ. Những influencers này đã tạo ra nội dung hấp dẫn, gồm các bức ảnh chất lượng cao và những bài đăng thú vị về những trang phục của Zara. Thay vì chỉ sử dụng các người mẫu chuyên nghiệp trong các chiến dịch quảng cáo, Zara đã nhận ra sức ảnh hưởng của các influencers trong cộng đồng thời trang trực tuyến. Các influencers này đã xây dựng một cộng đồng người theo dõi đông đảo và có lòng tin vào gu thời trang của họ. Nhờ đó, khi họ đăng bài viết về bộ sưu tập mới của Zara, thông điệp được truyền tải đến một đối tượng khách hàng rộng lớn và có ảnh hưởng lớn.

Khác với nhóm người nổi tiếng (celebrity), influencer có thể xuất hiện ở bất cứ ai. Họ có thể là một nhiếp ảnh gia có nhiều lượt theo dõi trên Instagram, một blogger về an ninh mạng, một giám đốc marketing được nhiều người theo dõi trên LinkedIn, một Youtuber về ẩm thực… Một số người sẽ có hàng trăm ngàn (thậm chí hàng triệu) người theo dõi. Nhưng nhiều người sẽ trông giống như những người bình thường hơn. Họ có thể chỉ có 10.000 người theo dõi, hoặc thậm chí ít hơn trong một số trường hợp. Tuy nhiên, điều họ có là niềm tin của cộng đồng, là mức độ tạo ảnh hưởng lên một nhóm người nhất định.

Trước khi nói đến hiệu quả của influencer marketing, hãy cùng nhìn vào một số số liệu về thị trường này (theo nghiên cứu từ Influencer Marketing Hub):

• Influencer marketing đã phát triển lên mức 16,4 tỷ đô la vào năm 2022.
• Các doanh nghiệp đang có ROI (tỷ suất lợi nhuận đầu tư) là 5,2 đô la cho mỗi đô la chi tiêu vào influencer marketing.
• Có sự gia tăng tăng 465% trong việc tìm kiếm cụm từ "influencer marketing" trên Google từ năm 2016.
• 90% người tham gia khảo sát tin rằng influencer marketing là hình thức tiếp thị hiệu quả.
• Trong 5 năm gần đây, đã có 1360 nền tảng và công ty chuyên về influencer marketing gia nhập thị trường

Tại sao thị trường này lại phát triển nhanh đến thế? Việc sử dụng influencer marketing có hiệu quả như thế nào cho hoạt động truyền thông tiếp thị của một thương hiệu? Dưới đây là một số lý do: 

• Tăng tương tác và nhận diện thương hiệu: Influencer marketing giúp thương hiệu tiếp cận được một lượng lớn người theo dõi và người hâm mộ của influencers. Việc hợp tác với influencers giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ tương tác tích cực với khách hàng, tăng cường sự nhận diện thương hiệu và tạo sự chú ý đến sản phẩm, dịch vụ hoặc thông điệp của mình.
• Xây dựng lòng tin và tạo ảnh hưởng: Những influencers đã xây dựng được lòng tin và sự tín nhiệm từ cộng đồng người theo dõi của họ. Khi họ đăng bài viết hoặc giới thiệu về sản phẩm của thương hiệu, cộng đồng có sự tin tưởng và có xu hướng theo sự khuyến nghị của họ. Điều này giúp thương hiệu xây dựng sự tín nhiệm và tạo sự ảnh hưởng đáng kể đối với đối tượng khách hàng tiềm năng.
• Tạo ra nội dung sáng tạo và chất lượng: Influencers là những người sáng tạo và có khả năng tạo ra nội dung hấp dẫn, gắn kết với người theo dõi của họ. Khi hợp tác với influencers, thương hiệu có cơ hội tiếp cận những nội dung sáng tạo, độc đáo và chất lượng cao mà influencers tạo ra. 
• Tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu: Một lợi ích quan trọng của influencer marketing là khả năng tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Khi lựa chọn influencers phù hợp với lĩnh vực kinh doanh và đối tượng khách hàng của mình, thương hiệu có thể tiếp cận trực tiếp đến nhóm người mà họ muốn đến và tạo sự tương tác tích cực.
• Hiệu quả chi phí: Theo một số nghiên cứu, influencer marketing mang lại hiệu quả cao về chi phí so với các hình thức tiếp thị truyền thống. Doanh nghiệp thường có khả năng tùy chỉnh ngân sách và lựa chọn influencers phù hợp với ngân sách của mình.

Theo báo cáo của Influencer Marketing Hub, 63% người tham gia nghiên cứu dự định gia tăng ngân sách cho influencer marketing trong năm 12 tháng tới. 15% cho biết họ mong muốn giữ nguyên ngân sách như năm 2022. 11% khác cho rằng họ không chắc chắn về ngân sách dành cho influencer marketing. Và chỉ có 7% có ý định giảm ngân sách cho mảng marketing này.

Theo Báo cáo Xu hướng Influencer Marketing 2023 từ CreatorIQ, các thương hiệu đang đầu tư ngày càng nhiều vào influencer marketing và đạt được kết quả tốt từ sự đầu tư này. Báo cáo này dựa trên dữ liệu khảo sát từ hơn 236 creators và 163 thương hiệu và công ty quảng cáo.

Cùng với đó, 61% thương hiệu báo cáo về việc sự gia tăng số lượng nhân sự phụ trách mảng influencer marketing riêng tại công ty của họ. Về chi phí đầu tư cụ thể, 52% báo cáo chi tiêu hàng năm cho influencer marketing vượt quá 200.000 đô la.

Những con số này cho thấy mức độ chi tiêu cho influencer marketing vẫn có xu hướng tăng trong thời gian tới, nối tiếp xu hướng của năm 2022. Điều này chứng tỏ rằng, influencer marketing vẫn được coi là một chiến lược thành công lâu dài, chứ không phải là một “mốt” nhất thời như nhiều người dự đoán ở thời điểm influencer marketing bắt đầu bùng nổ. Các thương hiệu và nhà tiếp thị vẫn nhận ra hiệu quả của influencer marketing và chưa tìm kiếm những phương thức thay thế.

Influencer marketing là một lĩnh vực đang phát triển mạnh mẽ, nhưng cũng có thể gây ra một số hiểu lầm. Dưới đây là một số hiểu nhầm thường gặp về influencer marketing:

• Hiểu lầm 1: Influencer marketing chỉ là việc trả tiền cho người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm. Một hiểu lầm phổ biến là influencer marketing chỉ liên quan đến việc trả tiền cho các người nổi tiếng để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ. Tuy nhiên, một chiến dịch influencer marketing cần nhiều điều hơn thế. Bạn cần có chiến lược rõ ràng, lựa chọn influencer một cách có chủ đích, lựa chọn hình thức hợp tác phù hợp. Điều này sẽ dần được làm rõ ở những phần tiếp theo. 
• Hiểu lầm 2: Tất cả các influencer đều có thể mang lại hiệu quả cho thương hiệu. Một quan niệm sai lầm khác là tất cả các influencer đều có hiệu quả trong việc tiếp thị. Thực tế là không phải tất cả các influencer đều phù hợp với mọi loại sản phẩm hoặc dịch vụ. Sự phù hợp giữa influencer và thương hiệu là yếu tố quan trọng để đạt được kết quả tốt. Nên lựa chọn influencer có lĩnh vực chuyên môn phù hợp, người có mối liên kết và sự tương tác tích cực với đối tượng khách hàng mục tiêu.
• Hiểu lầm 3: Số lượng người theo dõi là yếu tố duy nhất quan trọng. Một hiểu lầm khác là chỉ số lượng người theo dõi của influencer là yếu tố quan trọng nhất. Mặc dù số lượng người theo dõi có thể là một yếu tố quan trọng, nhưng không phải là duy nhất. Chất lượng nội dung, tương tác với người theo dõi, và khả năng tạo sự tín nhiệm đều cần được xem xét. Điều quan trọng là influencer có thể tạo sự kết nối chặt chẽ và tương tác tích cực với đối tượng khách hàng mục tiêu.
• Hiểu lầm 4. Influencer marketing chỉ dành cho các thương hiệu lớn. Một quan niệm sai lầm khác là influencer marketing chỉ dành cho các thương hiệu lớn có nguồn lực lớn. Thực tế là influencer marketing có thể phù hợp cho cả các doanh nghiệp nhỏ và lớn. Điều quan trọng là có một chiến lược phù hợp, chọn lựa influencer phù hợp với đối tượng khách hàng và mục tiêu kinh doanh của thương hiệu.
• Hiểu lầm 5. Influencer marketing chỉ là một xu hướng tạm thời. Nhiều người cho rằng influencer marketing chỉ là một xu hướng tạm thời và sẽ nhanh chóng mất đi sự phổ biến của nó. Tuy nhiên, influencer marketing đã chứng tỏ hiệu quả và tiềm năng lâu dài trong việc tạo sự kết nối với khách hàng và tăng cường nhận diện thương hiệu. Nó là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của nhiều thương hiệu và dự kiến sẽ tiếp tục phát triển trong tương lai.

Tại những phần sau của guidelines “Influencer Marketing Campaign 101 - Những điều bạn cần biết để triển khai chiến dịch influencer marketing”, bạn sẽ tiếp tục được tìm hiểu về cách thiết lập mục đích và mục tiêu cho chiến dịch influencer marketing.