Dịch từ bài viết: TikTok Shop Report: The Future of Social Commerce trên trang Influencer Marketing Hub

Trong bài viết phần 2 này, mời bạn cùng khám phá những chìa khoá làm nên thành công của TikTok Shop và so sánh TikTok Shop với các đối thủ cạnh tranh khác. 

1, Chiến lược TikTok Shop: Giải mã thành công của thương mại xã hội

TikTok Shop không chỉ là một nền tảng thương mại điện tử thông thường – mà là sự giao thoa mang tính cách mạng giữa giải trí, cộng đồng và thương mại, tái định nghĩa cách người tiêu dùng khám phá và mua sắm sản phẩm. Ở trung tâm của mô hình này là một công thức kết hợp mượt mà giữa trải nghiệm mua sắm và tiêu thụ nội dung, tạo nên một môi trường nơi tương tác dẫn tới hành động mua hàng. Vậy điều gì khiến TikTok Shop hiệu quả đến mức có thể biến những người lướt TikTok vô tình thành khách hàng trung thành?

Chiến lược 1. Tích hợp mua sắm liền mạch - Tất cả trong một ứng dụng

Một trong những tính năng đột phá nhất của TikTok Shop là khả năng cung cấp trải nghiệm mua sắm hoàn toàn liền mạch, biến mô hình thương mại điện tử truyền thống thành một hành trình đơn giản và mượt mà ngay trong ứng dụng. Không giống như các nền tảng khác, nơi người dùng phải chuyển qua nhiều trang web hoặc ứng dụng để hoàn tất đơn hàng, TikTok Shop tối giản toàn bộ quy trình – từ lúc khám phá đến khi thanh toán – mà không cần rời khỏi TikTok.

Sức mạnh của sự liền mạch

Trung tâm của trải nghiệm này chính là khả năng kết hợp giữa việc xem nội dung và mua hàng. Người dùng có thể cuộn xem các video thú vị, bắt gặp một sản phẩm được giới thiệu bởi một nhà sáng tạo hay thương hiệu, và mua ngay trong vài giây. Việc chèn liên kết mua sắm trực tiếp vào nội dung giúp TikTok “khép kín vòng tròn mua sắm,” biến hành vi lướt TikTok thoáng qua thành quyết định mua hàng tức thì – mà không cần rời khỏi ứng dụng.

Cách tiếp cận sáng tạo này đã củng cố vị thế của TikTok trong lĩnh vực thương mại xã hội khép kín, nơi toàn bộ hành trình mua sắm – từ lúc khám phá đến khi thanh toán – diễn ra trọn vẹn trong một nền tảng duy nhất, không bị gián đoạn. Ví dụ, một người dùng đang xem livestream TikTok giới thiệu sản phẩm dưỡng da mới có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng ngay trong lúc phát sóng, hoàn tất đơn hàng mà vẫn tiếp tục xem, không hề bị ngắt quãng. Sự tức thời này khai thác hiệu quả tâm lý mua sắm tức thì, giúp người dùng hành động ngay khi cảm hứng xuất hiện.

Trải nghiệm ưu tiên di động, phù hợp với Gen Z

Thiết kế liền mạch của TikTok Shop hoàn toàn phù hợp với thị hiếu của nhóm người dùng cốt lõi – Gen Z và Millennials, những người đề cao tốc độ, sự tiện lợi và đổi mới. Việc giữ toàn bộ quy trình mua sắm trong một ứng dụng giúp loại bỏ nhu cầu chuyển đổi giữa các nền tảng, một lợi thế then chốt khi muốn giữ chân những người dùng số vốn quen với việc đa nhiệm.

Giảm thiểu gián đoạn và tình trạng bỏ giỏ hàng

Sự tích hợp toàn diện của TikTok Shop cũng giải quyết hiệu quả một thách thức cố hữu trong thương mại điện tử: bỏ giỏ hàng. Bằng cách loại bỏ các điểm gián đoạn thường gặp như trang web ngoài chậm tải hay quy trình thanh toán phức tạp, TikTok đảm bảo người dùng luôn giữ được sự tập trung và động lực để hoàn tất việc mua sắm. Chính sự tinh gọn này giảm thiểu đáng kể lực cản, vốn là nguyên nhân khiến nhiều đơn hàng bị từ bỏ trên các nền tảng truyền thống.

Lợi thế cạnh tranh

Hành trình mua sắm liền mạch này mang đến cho TikTok Shop lợi thế cạnh tranh rõ rệt so với các nền tảng như Instagram Shopping hay Amazon. Mặc dù những nền tảng đó cung cấp các giải pháp thương mại mạnh mẽ, nhưng khả năng của TikTok Shop trong việc kết hợp giữa giải trí và giao dịch dễ dàng lại tạo nên một trải nghiệm mua sắm khác biệt, giữ chân người dùng lâu hơn đáng kể.

Chiến lược 2. Niềm tin từ cộng đồng và người sáng tạo: Nền tảng vững chắc của TikTok Shop

Điểm mạnh đặc biệt của TikTok nằm ở khả năng xây dựng kết nối chân thật, dựa trên cộng đồng, và triết lý này được mở rộng một cách liền mạch trong TikTok Shop. Bằng cách tận dụng niềm tin mà các nhà sáng tạo và influencer đã tạo dựng với khán giả, TikTok Shop đảo ngược mô hình quảng cáo truyền thống, mang đến trải nghiệm mua sắm thân thiện, đáng tin cậy và dễ đồng cảm. Trọng tâm của cách tiếp cận này chính là Chương trình Tiếp thị Liên kết (Affiliate Program) – nơi người sáng tạo đóng vai trò chủ động trong hệ sinh thái thương mại điện tử.

Chương trình Tiếp thị Liên kết của TikTok: Mô hình lấy người sáng tạo làm trung tâm

Chương trình Affiliate là nền móng của TikTok Shop, cho phép các thương hiệu hợp tác với người sáng tạo để thúc đẩy doanh số theo cách chân thực. Cách hoạt động như sau:

• Người sáng tạo nhận hoa hồng khi quảng bá sản phẩm thông qua liên kết mua hàng được gắn trực tiếp trong nội dung của họ.
• Các liên kết này xuất hiện một cách tự nhiên trong video, livestream hoặc trên hồ sơ cá nhân, cho phép người xem mua hàng mà không cần rời khỏi ứng dụng.
• Mô hình này tạo nên lợi ích đôi bên: thương hiệu tiếp cận đúng tệp người dùng có tương tác cao, còn người sáng tạo kiếm tiền từ nội dung mà vẫn giữ được sự tín nhiệm.

Mô hình dựa vào người sáng tạo này hoàn toàn phù hợp với tinh thần của TikTok – ưu tiên kể chuyện một cách tự nhiên thay vì quảng bá ép buộc.

Tính chân thực vượt lên trên quảng cáo

Khác với quảng cáo truyền thống thường mang tính “bán hàng” rõ rệt, TikTok Shop phát triển mạnh nhờ các nội dung tiếp thị tự nhiên do influencer tạo ra. Người sáng tạo giới thiệu sản phẩm theo cách gần gũi với người xem, thông qua các video hướng dẫn, mở hộp, hoặc các tình huống hài hước. Điều này tận dụng tối đa mối quan hệ tin cậy mà influencer đã xây dựng, khiến lời giới thiệu sản phẩm trở nên giống như một lời khuyên từ bạn bè hơn là một chiêu tiếp thị.

Xác thực xã hội qua tương tác cộng đồng

Văn hóa cộng đồng mạnh mẽ trên TikTok càng khuếch đại hiệu ứng của sự hợp tác với người sáng tạo. Sản phẩm được giới thiệu thường nhận được lượt thích, bình luận và chia sẻ, đóng vai trò như những “lời chứng thực xã hội” từ cộng đồng TikTok rộng lớn. Sự xác thực tập thể này tạo hiệu ứng lan tỏa, thúc đẩy thêm sự quan tâm và niềm tin vào sản phẩm.

Một số số liệu hỗ trợ:

• 62% người dùng TikTok hàng tuần có hành vi mua sắm trên nền tảng, phản ánh tệp người dùng tương tác cao và sẵn sàng chi tiêu.
• 38% người dùng TikTok từng thuyết phục bạn bè hoặc người thân mua một sản phẩm họ tìm thấy trên TikTok, cho thấy sức mạnh của ảnh hưởng xã hội.

Xây dựng niềm tin và lòng trung thành lâu dài

Mô hình hợp tác giữa người sáng tạo và thương hiệu không chỉ thúc đẩy doanh số ngắn hạn, mà còn giúp xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững. Người dùng TikTok thường có sự gắn bó sâu sắc với các creator yêu thích, và khi thương hiệu gắn liền sản phẩm của mình với những influencer đáng tin cậy, họ sẽ tạo dựng được lòng trung thành thương hiệu vượt xa một lần mua hàng đơn lẻ.

Ví dụ:

• Benefit Cosmetics đạt được 62.500 lượt xem livestream và 280.000 lượt thích chỉ trong 3 ngày đầu ra mắt TikTok Shop – minh chứng cho sức mạnh của hợp tác với người sáng tạo.

(Kết quả chiến dịch chạy TikTok Shop của Benefit Cosmetics)

• Rebellious Fashion tăng 400% doanh số nhờ các chiến dịch kết hợp với influencer – cho thấy rõ tiềm năng chuyển đổi của tiếp thị do người sáng tạo dẫn dắt.

(Kết quả chiến dịch chạy TikTok Shop của Rebellios Fashion)

Vì sao cộng đồng và người sáng tạo lại quan trọng?

Mô hình này đặc biệt lý tưởng cho các thương hiệu mới bước vào hệ sinh thái TikTok:

• Micro và nano-influencer: Những nhà sáng tạo nhỏ thường có tỷ lệ tương tác cao hơn, rất phù hợp cho thương hiệu hướng đến tệp khách hàng ngách.
• Tính linh hoạt và dễ mở rộng: Chương trình Affiliate cho phép thương hiệu mở rộng chiến dịch nhanh chóng bằng cách hợp tác đồng thời với nhiều nhà sáng tạo.
• Phạm vi toàn cầu – tính bản địa cao: TikTok có mạng lưới người sáng tạo phong phú khắp các khu vực, giúp thương hiệu bản địa hóa nội dung mà vẫn mở rộng được phạm vi toàn cầu.

Chiến lược 3. Văn hóa lan truyền và xu hướng: Thúc đẩy khám phá sản phẩm

TikTok đã tái định nghĩa khái niệm “lan truyền” (viral), trở thành nền tảng nơi xu hướng có thể tạo nên hiện tượng chỉ sau một đêm và các thương hiệu có thể tận dụng đà cộng đồng để tăng tốc nhận diện. Trọng tâm của hiện tượng này là mô hình phân phối nội dung dựa trên thuật toán – ưu tiên nội dung hấp dẫn, giải trí và có khả năng chia sẻ cao, thay vì chỉ dựa vào số lượng người theo dõi. Đối với các thương hiệu, môi trường “dẫn dắt bởi xu hướng” này mang đến cơ hội chưa từng có để quảng bá sản phẩm và thúc đẩy hành vi khám phá của người tiêu dùng.

Sức mạnh của các hashtag lan truyền

Hashtag là nền tảng văn hóa của TikTok – vừa đóng vai trò phân loại nội dung, vừa là điểm kết nối cộng đồng. Trong số đó, #TikTokMadeMeBuyIt là một trong những phong trào mang tính biểu tượng nhất:

• Đạt hơn 72 tỷ lượt xem, hashtag này cho thấy người dùng TikTok xem nền tảng như một nguồn cảm hứng mua sắm thực thụ.
• Những sản phẩm xuất hiện trong hashtag này trải dài từ dụng cụ làm đẹp, thiết bị tiện ích đến đồ gia dụng – và thường tăng trưởng doanh số bùng nổ sau khi trở thành xu hướng.

Ví dụ:

Một video TikTok lan truyền giới thiệu sản phẩm tẩy rửa mang tên “The Pink Stuff” đã mang lại 902 triệu lượt hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi 8,91%, minh chứng rõ ràng cho sức mạnh biến sự tò mò thành hành động mua hàng.

Bằng cách đón bắt và tham gia vào các hashtag đang thịnh hành, thương hiệu có thể đặt sản phẩm của mình vào đúng dòng chảy văn hóa, gia tăng khả năng được nhìn thấy và thúc đẩy tương tác cộng đồng.

Tận dụng xu hướng TikTok để tăng hiện diện thương hiệu

Các xu hướng TikTok được thúc đẩy bởi những thử thách sáng tạo, đoạn âm thanh lan truyền và định dạng nội dung tương tác. Những thương hiệu biết cách kết nối sản phẩm với các xu hướng này sẽ mở ra cơ hội hiển thị mạnh mẽ:

• Branded Challenges (Thử thách thương hiệu): Kêu gọi người dùng sáng tạo nội dung xoay quanh sản phẩm. Ví dụ, các thương hiệu mỹ phẩm thường khởi xướng thử thách biến hóa make-up để lan tỏa thông qua nội dung do người dùng tạo.
• Âm thanh và hình ảnh bắt trend: Việc lồng ghép sản phẩm vào những bài hát, âm thanh hoặc hiệu ứng hình ảnh đang thịnh hành tăng khả năng chia sẻ và lan truyền. Thuật toán TikTok ưu tiên những nội dung có tính tích hợp sáng tạo như vậy.

Ví dụ thực tế:

• Duolingo tận dụng sự hài hước và nội dung kỳ quặc để tham gia vào các xu hướng, giúp thương hiệu trở nên hấp dẫn hơn với khán giả trẻ.
• The Ordinary đón đầu các xu hướng chăm sóc da, đưa sản phẩm trở thành “must-have” trong cộng đồng làm đẹp TikTok.

FOMO và mua hàng bốc đồng: Lợi thế tâm lý của TikTok

Văn hóa xu hướng lan truyền trên TikTok kích hoạt “nỗi sợ bị bỏ lỡ” (FOMO) – một tác nhân tâm lý mạnh mẽ thúc đẩy hành vi tiêu dùng:

• Những xu hướng ngắn hạn tạo cảm giác cấp bách, khiến người dùng quyết định mua hàng nhanh hơn.
• Việc được cộng đồng xác nhận qua lượt thích, bình luận, chia sẻ càng làm tăng áp lực tâm lý phải tham gia vào xu hướng để không bị “tụt lại”.
• Việc ra mắt sản phẩm phiên bản giới hạn độc quyền trên TikTok Shop càng kích thích FOMO, thúc đẩy người dùng hành động ngay lập tức. 

Ví dụ: Một trào lưu chăm sóc da lan truyền có thể tạo ra hàng triệu lượt hiển thị và tăng trưởng doanh số đáng kể chỉ trong vài ngày, khi người dùng tranh thủ mua trước khi xu hướng qua đi. Fenty Beauty từng tạo làn sóng chú ý bằng cách tung ra một phiên bản son bóng độc quyền trên TikTok Shop, kết hợp hoàn hảo giữa FOMO và văn hóa trend.

Tiếp cận tự nhiên trong hệ sinh thái dẫn dắt bởi xu hướng

Khác với các nền tảng xã hội truyền thống – nơi quảng cáo trả phí thống trị, TikTok mở ra cơ hội tiếp cận tự nhiên (organic reach) thông qua thuật toán:

• Các thương hiệu mới hoặc ít tên tuổi vẫn có thể thu hút sự chú ý chỉ bằng cách tạo nội dung hấp dẫn, bắt đúng xu hướng.
• Sản phẩm xuất hiện trong video lan truyền thường tăng trưởng theo cấp số nhân, vì thuật toán TikTok sẽ tiếp tục phân phối video đó đến nhiều người dùng hơn.

Cách tiếp cận này dân chủ hóa khả năng hiện diện, cho phép các thương hiệu ở mọi quy mô cạnh tranh công bằng trong một thị trường sống động, lấy xu hướng làm trung tâm.

2, TikTok Shop vs. Các đối thủ: Cuộc cách mạng trong thị trường thương mại xã hội

Trong sân chơi đông đúc của thương mại xã hội, TikTok Shop đã vươn lên như một “kẻ thay đổi cuộc chơi” – tái định nghĩa cách thương hiệu kết nối với người tiêu dùng. Trong khi các nền tảng như Instagram Checkout, Facebook Shop hay Amazon vẫn thống trị những mảng riêng biệt, thì TikTok Shop lại nổi bật nhờ sự kết hợp độc đáo giữa giải trí, khám phá mang tính cộng đồng và tiếp thị tiết kiệm chi phí. Với các tính năng như hashtag lan truyền và nội dung do influencer dẫn dắt, hành vi mua sắm trên TikTok giống như một trải nghiệm xã hội năng động hơn là một giao dịch thương mại điện tử thuần túy.

Instagram Checkout: Đẹp về thị giác nhưng hạn chế về lan tỏa

Điểm mạnh:

• Giao diện đẹp mắt, lý tưởng cho thương hiệu thời trang, làm đẹp và lifestyle.
• Có lượng người dùng lớn (~2 tỷ), đặc biệt mạnh ở nhóm 25–34 tuổi.
• Đã triển khai tại 22 quốc gia (TikTok Shop mới ở 8), mở rộng phạm vi toàn cầu.

Thách thức:

• Khả năng lan truyền hạn chế: thuật toán ưu tiên nội dung “được chọn lọc” khiến thương hiệu mới khó bứt phá nếu không có lượng theo dõi lớn.
• Chi phí quảng cáo cao: CPA trung bình ~6.70 USD, so với TikTok Shop chỉ 0.40–0.90 USD.

Tổng kết: Instagram Checkout mạnh về mặt thẩm mỹ và kể chuyện qua hình ảnh, nhưng không có khả năng tạo “cơn sốt bất ngờ” như TikTok Shop.

Facebook Shop: Tiếp cận rộng, nhưng thiếu tương tác

Điểm mạnh:

• Có hơn 3 tỷ người dùng hàng tháng, lý tưởng cho thương hiệu hướng đến Gen X hoặc Boomers.
• Tận dụng Facebook Groups để xây dựng cộng đồng mua sắm.
• Có mặt tại 22 quốc gia với khả năng tiếp cận đa dạng.

Thách thức:

• Phụ thuộc nhiều vào quảng cáo trả phí do thuật toán ưu tiên nội dung từ bạn bè và gia đình. 

Tổng kết: Facebook Shop có phạm vi tiếp cận lớn, nhưng mô hình mua sắm vẫn thiên về “bị động” và thiếu tính lan tỏa như TikTok Shop.

Amazon: Hiệu quả giao dịch vs. Khả năng khám phá của TikTok

Điểm mạnh:

• Giao dịch nhanh, giao hàng siêu tốc, đáng tin cậy.
• Có hơn 310 triệu người dùng toàn cầu.
• Hệ thống đánh giá sản phẩm mạnh mẽ giúp tăng độ tin cậy và tỷ lệ chuyển đổi.

Thách thức:

• Không phải nơi để khám phá sản phẩm mới. Người dùng thường chỉ vào Amazon khi họ đã biết mình muốn gì.
• Phí hoa hồng cho người bán cao (8%–15%), trong khi TikTok Shop chỉ thu 2%–8% ban đầu.

Tổng kết: Amazon là vua về hiệu quả giao dịch, nhưng không tạo ra hành vi mua sắm mang tính cảm hứng hay bất ngờ như TikTok.

Vì sao TikTok Shop nổi bật?

TikTok Shop có vũ khí bí mật là khả năng kết hợp giữa giải trí và mua sắm, tạo ra trải nghiệm liền mạch và hấp dẫn cho người dùng.

Các yếu tố giúp TikTok Shop bứt phá:

• Khám phá lan truyền: Thuật toán ưu tiên nội dung hấp dẫn, không phụ thuộc vào lượng theo dõi – giúp các thương hiệu mới dễ dàng trở nên viral.
• Chi phí thu hút khách hàng thấp: CPA chỉ từ 0.40–0.90 USD, rẻ hơn nhiều so với Instagram hay Amazon.
• Tương tác cao: Người dùng TikTok dành 95 phút/ngày, và 92% hành động sau khi xem video – thể hiện khả năng thúc đẩy mua hàng rất mạnh.
• Niềm tin từ cộng đồng: TikTok Shop tích hợp tiếp thị qua influencer thông qua Affiliate Program, tạo ra đề xuất sản phẩm chân thật và tự nhiên, đặc biệt hiệu quả với Gen Z và Millennials.

3, Tương lai của TikTok Shop: Hướng đi tiếp theo của thương mại xã hội

Khi TikTok Shop tiếp tục làm thay đổi bức tranh thương mại điện tử toàn cầu, tương lai của nền tảng này đang trở nên rực rỡ — và đầy tiềm năng hơn bao giờ hết. Từ việc mở rộng nhanh chóng sang các thị trường lớn như Mỹ và Anh, đến việc ứng dụng công nghệ tiên tiến như cá nhân hóa bằng trí tuệ nhân tạo (AI), TikTok Shop đang định hình làn sóng đổi mới tiếp theo của thương mại xã hội.

Với dự báo thị trường thương mại xã hội toàn cầu sẽ đạt quy mô 2.9 nghìn tỷ USD vào năm 2026, TikTok Shop đang khẳng định vị thế như một nhân tố dẫn đầu cuộc chuyển mình lớn trong hành vi tiêu dùng kỹ thuật số.

Mở rộng thị trường: Khai phá tiềm năng toàn cầu

TikTok Shop đang mở rộng mạnh mẽ sang các thị trường mới, thể hiện tham vọng thống trị toàn cầu trong lĩnh vực thương mại xã hội. Sau khi chiếm lĩnh Đông Nam Á với hơn 80% doanh thu toàn cầu, TikTok đang đẩy mạnh ở các thị trường có tiềm năng cao như Mỹ và châu Âu.

Một số bước tiến nổi bật:

• Tăng tốc ở Mỹ: Sau khi ra mắt toàn quốc vào năm 2023, TikTok Shop đã đặt mục tiêu tăng tổng giá trị hàng hóa (GMV) gấp 10 lần, lên đến 17,5 tỷ USD/năm. Vào dịp Black Friday 2024, doanh thu đã vượt 100 triệu USD chỉ trong một ngày – gấp 3 lần so với năm trước, nhờ hơn 30.000 buổi livestream và hợp tác mạnh với các nhà sáng tạo.
• Chiến lược châu Âu: Vào tháng 12/2024, TikTok Shop đã có mặt tại Tây Ban Nha và Ireland, mở màn cho kế hoạch thâm nhập sâu vào các thị trường giá trị cao như Đức, Ý, và Pháp.
• Hướng tới Mỹ Latinh: Dù bị trì hoãn để tập trung vào thị trường Mỹ, TikTok vẫn có kế hoạch mở rộng toàn cầu, trong đó có khu vực Mỹ Latinh – nhằm sao chép mô hình thành công từ Đông Nam Á sang các nền kinh tế số mới nổi.

Chiến lược toàn cầu của TikTok luôn gắn với việc thích nghi linh hoạt theo địa phương nhưng vẫn tận dụng lợi thế lan truyền và sức sáng tạo cộng đồng đặc trưng của nền tảng.

Những đổi mới đáng chú ý: AI và tính năng Livestream nâng cấp

TikTok Shop không chỉ đang cưỡi trên làn sóng thương mại xã hội – mà đang tạo ra làn sóng đó bằng những cải tiến công nghệ mang tính cách mạng.

Cá nhân hóa bằng AI: Thiết kế trải nghiệm riêng cho từng người

Cốt lõi trong trải nghiệm của TikTok Shop là hệ thống AI thông minh, có khả năng phân tích hành vi, sở thích và mức độ tương tác của người dùng để gợi ý sản phẩm phù hợp nhất.

• Đề xuất động theo hành vi: Nếu người dùng thường xuyên xem video makeup, TikTok sẽ ưu tiên hiển thị các sản phẩm làm đẹp đang trending.
• Tối ưu hóa theo vùng địa lý: Ví dụ, ở Đông Nam Á – nơi thời trang đạo Hồi và mỹ phẩm là danh mục nổi bật – AI sẽ ưu tiên hiển thị những sản phẩm phù hợp với thị hiếu khu vực.
• Phân tích xu hướng cho người bán: Hệ thống AI còn có thể dự báo xu hướng, giúp thương hiệu lên kế hoạch tồn kho hợp lý và nắm bắt các đợt tăng đột biến trong nhu cầu.

Tính năng livestream được nâng cấp: Tăng tương tác và tỷ lệ chuyển đổi

Livestream (LIVE) trên TikTok không ngừng được nâng cấp để trở thành kênh bán hàng thời gian thực hiệu quả nhất:

• Yếu tố tương tác: Tích hợp các tính năng như bình chọn, flash sale và shoutout người xem giúp tăng sự cấp bách và kết nối – khuyến khích người xem chốt đơn ngay trong lúc livestream.
• Thanh toán không gián đoạn: Tính năng mua ngay trong livestream giúp người dùng mua hàng mà không cần rời khỏi luồng phát, tạo nên trải nghiệm mua sắm mượt mà và hấp dẫn hơn.
• Phân tích sâu cho người bán: TikTok Shop cung cấp dữ liệu chi tiết về lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi và doanh số tăng đột biến, giúp người bán tối ưu hóa chiến lược nội dung trong tương lai.

Số liệu đáng chú ý: Người dùng TikTok có khả năng mua hàng cao hơn 1.7 lần khi xem livestream so với các hình thức khác.

Tầm nhìn tương lai

TikTok đang đầu tư mạnh mẽ vào AI và tính năng thương mại trực tiếp (live commerce) để duy trì vị thế tiên phong trong thương mại xã hội. Trong tương lai, nền tảng có thể giới thiệu nhiều công cụ tương tác và dự đoán hơn, thu hẹp khoảng cách giữa giải trí và mua sắm.

Từ hành trình mua sắm do AI điều hướng đến các sự kiện mua hàng trực tuyến sống động, TikTok Shop đang tái định nghĩa cách con người mua sắm trong kỷ nguyên số. Những đổi mới này không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng, mà còn mang lại các công cụ chiến lược mạnh mẽ cho người bán, giúp họ phát triển trong một thị trường ngày càng cạnh tranh.