Theo công ty nghiên cứu thị trường Niko Partners và Google, thị trường eSports (thể thao điện tử) Việt Nam được dự đoán sẽ đạt tốc độ tăng trưởng hàng năm (CAGR) là 28% trong vòng 5 năm tới, trở thành thị trường eSports có mức tăng trưởng cao nhất khu vực Đông Nam Á. 

Một báo cáo khác của Adsota khẳng định Việt Nam là thị trường game đứng thứ 4 ở khu vực Đông Nam Á về mặt doanh thu và đứng thứ 27 thế giới trong năm 2019. Năm 2020 ước tính có 40 triệu người chơi game mobile. Riêng thị trường eSports ước tính đạt 147 triệu USD vào năm 2023, tăng trưởng trung bình 11,3%/năm.

Giữa xu hướng phát triển này, việc sử dụng influencer marketing trong lĩnh vực gaming cũng ngày càng trở nên phổ biến. Bài viết này sẽ làm rõ những lầm tưởng thường gặp về việc sử dụng influencer marketing trong lĩnh vực gaming. 

Bình dịch từ bài viết: Dispelling Myths: The Reality of Influencer Marketing in the Gaming World

Lầm tưởng 1. Influencer marketing chỉ mang lại lợi ích ngắn hạn

Quan điểm cho rằng influencer marketing chỉ mang lại lợi ích ngắn hạn thường xuất phát từ việc tập trung vào các số liệu tức thời như doanh số bán hàng, lượt tải xuống trò chơi,...Mặc dù những chỉ số này quan trọng, nhưng tầm ảnh hưởng của influencer marketing lớn hơn nhiều, bao gồm cả nhận diện thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng và mức độ tương tác chung với cộng đồng.

Trong lĩnh vực game, influencer marketing không chỉ đơn thuần là thúc đẩy doanh số bán hàng trong ngắn hạn. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ, tạo dựng niềm tin cho người chơi game và hình thành cộng đồng game thủ gắn bó với các trò chơi hoặc thể loại game cụ thể. Việc hợp tác với những người nổi tiếng trong lĩnh vực game cho phép các thương hiệu tiếp cận đến nhóm khách hàng mục tiêu, tạo dựng danh tiếng công ty và củng cố lòng trung thành lâu dài với những người đam mê game.

Dưới đây là một số lợi ích dài hạn mà influencer marketing mang lại:

• Xây dựng nhận thức về thương hiệu: Mối quan hệ đối tác với influencer có thể thu hút người hâm mộ mới vào trò chơi. Điều này sẽ giúp bổ sung liên tục lượng người chơi mới và tăng cường nhận diện thương hiệu trong dài hạn.
• Nâng cao danh tiếng thương hiệu: Hợp tác với những influencer nổi tiếng có thể cải thiện đáng kể danh tiếng và độ tin cậy của trò chơi. Khi người chơi thấy những người ảnh hưởng họ yêu thích giới thiệu một trò chơi, họ sẽ có xu hướng chơi thử.
• Khuyến khích tương tác cộng đồng: Các influencer thường có cộng đồng của riêng họ, họ có thể tương tác với người tham gia, thảo luận mối quan tâm của họ và khiến họ cảm thấy thoải mái trong nhóm trực tuyến. 
• Ảnh hưởng quyết định mua hàng: Mặc dù đôi khi influencer marketing không trực tiếp dẫn đến việc bán hàng, nhưng họ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Khi influencer ủng hộ một trò chơi cụ thể, nó có thể thúc đẩy người chơi thử trò chơi đó và thậm chí chi tiền mua các vật phẩm trong ứng dụng.

Sự thành công của phương thức tiếp thị này được thể hiện qua sự gia tăng về mức độ phổ biến và sử dụng của xu hướng influencer marketing trong ngành game. Ngành công nghiệp này dự kiến đạt đến giá trị 4,6 tỷ đô la vào năm 2025, tăng 29% so với năm trước.

Lầm tưởng 2. Chỉ hướng tới đối tượng người trẻ và game thủ nam 

Quan điểm cho rằng các trò chơi điện tử chỉ nhắm đến người trẻ và game thủ nam là một suy nghĩ sai lầm phổ biến. Sự thật là những người thuộc thế hệ boomer và game thủ nữ cũng tham gia tích cực. Điều này xuất phát từ thực tế rằng trò chơi điện tử là một hiện tượng đang phát triển mạnh mẽ. 

Trên thực tế, 37% người chơi game là nữ và khi nhóm này ngày càng có ảnh hưởng, các công ty game cần nhanh chóng thay đổi để thích ứng với thị trường hoàn toàn mới và mang lại lợi nhuận cao này. Các giám đốc điều hành trong ngành hiểu rằng các công ty có tính sáng tạo và tập trung vào game thủ nữ sẽ vượt trội hơn các tổ chức cũ chỉ phục vụ người chơi nam. 

Trò chơi điện tử có sức ảnh hưởng lớn đến thế hệ millennials. 62% thế hệ millennials coi game là trò tiêu khiển yêu thích của họ. Một ví dụ điển hình là 75% thanh thiếu niên theo dõi ít nhất một influencer trong lĩnh vực game trên các tài khoản mạng xã hội của họ.

Thế hệ X cũng hiện diện ngang hàng trong ngành công nghiệp game. 69% người lớn thuộc thế hệ X tự mua cho mình một hệ thống chơi game và 18% chơi trò chơi điện tử qua internet. Những người trẻ tuổi đặc biệt thích chơi nội dung được đăng trên các trang mạng xã hội.

Người ta thường cho rằng thế hệ boomer không tham gia vào game online nhưng đây lại là một phân khúc thị trường lớn. So với những người chơi từ 45 đến 55 tuổi, thì tỷ lệ người chơi từ 55 tuổi trở lên cao hơn. Trên thực tế, gần một phần ba số người lớn trên 65 tuổi cho biết họ thường xuyên chơi trò chơi điện tử.

Như vậy có thể thấy, ảnh hưởng của những influencer trong lĩnh vực game không chỉ tập trung vào thế hệ trẻ mà còn bao phủ nhiều nhóm tuổi khác nhau và ở cả hai giới tính. 

Lầm tưởng 3. Thành công chỉ phụ thuộc vào các influencer

Mặc dù influencer đóng vai trò quan trọng, hiệu quả của influencer marketing trong lĩnh vực game không phụ thuộc hoàn toàn vào họ. Thay vào đó, thành công đến từ việc xây dựng mối quan hệ chân thành với khách hàng mục tiêu trong các cộng đồng game chuyên biệt. Để đạt được điều này, cần có một chiến lược cẩn thận, đi sâu vào các nhóm chơi game cụ thể và thúc đẩy sự tham gia của họ trong thế giới game trực tuyến. Các yếu tố khác mà thương hiệu cần quan tâm là: 

1. Đối tượng mục tiêu phù hợp: Đối tượng mục tiêu nên gần gũi với khán giả của influencer để chiến dịch đạt hiệu quả cao. Những influencer có tầm ảnh hưởng không quá lớn nhưng sở hữu lượng fan trung thành trong các game và thể loại game cụ thể sẽ là lựa chọn tối ưu.

2. Tính chân thật và sự tương tác: Influencer nên có niềm đam mê chân thành với các trò chơi mà họ quảng bá. Sự say mê này sẽ thu hút khán giả và tạo dựng lòng tin. Nội dung họ tạo ra nên phản ánh đam mê này, tránh quảng cáo lộ liễu.

3. Tham gia cộng đồng: Influencer thể hiện sự cống hiến cho lĩnh vực game bằng cách tham gia thảo luận, tương tác với người hâm mộ và tham dự các sự kiện. Mối liên kết mạnh mẽ với khán giả và sự tham gia tích cực sẽ thúc đẩy hiệu quả của các chiến lược tiếp thị.

4. Nội dung chất lượng và thường xuyên: Influencer cần đảm bảo sản xuất nội dung chất lượng và cung cấp thông tin hữu ích cho người theo dõi. Nội dung thường bao gồm hướng dẫn chơi game, mẹo chơi, đánh giá, chia sẻ quan điểm,...

5. Hình thức hợp tác phù hợp: Thông điệp thương hiệu phải được lồng ghép tinh tế, không làm ảnh hưởng đến tính chân thực của nội dung. Thay vì quảng cáo trực tiếp, hãy sử dụng hình thức đặt sản phẩm kín đáo hoặc quảng cáo phù hợp với phong cách của mỗi influencer và cộng đồng game mà họ tham gia

6. Đối tác dài hạn: Các thương hiệu nên đầu tư vào mối quan hệ lâu dài với influencer thay vì hợp tác ngắn hạn. Mối quan hệ bền vững cho phép thương hiệu thâm nhập sâu vào các cộng đồng, xây dựng lòng tin với khách hàng mục tiêu và tạo ra những chiến lược tiếp thị hiệu quả.

7. Đo lường hiệu Quả: Doanh nghiệp cần theo dõi các chỉ số đo lường chiến dịch như tỷ lệ tương tác, lượt truy cập trang web để đánh giá hiệu quả đầu tư. Phương pháp tiếp cận dựa trên bằng chứng này sẽ giúp đảm bảo các chiến dịch tiếp theo luôn hiệu quả.

Bằng cách chú ý đến những yếu tố này, các thương hiệu có thể tận dụng sức mạnh của influencer marketing trong game để xây dựng cộng đồng, củng cố lòng trung thành và gia tăng doanh thu.

Đọc thêm: #Toplist: Booking game thủ, thương hiệu không thể bỏ qua những Streamer sau

Lầm tưởng 4. Influencer marketing khó kiểm soát và đo lường

Quan niệm cho rằng influencer marketing khó theo dõi và quản lý thường xuất phát từ việc thiếu hiểu biết về các công cụ và tài nguyên chuyên dụng hiện có để giám sát hiệu quả của chiến dịch. Thực tế, lĩnh vực này đã có những bước phát triển vượt bậc, mang đến cho các thương hiệu một bộ công cụ đa dạng giúp vận hành dễ dàng và giảm chi phí liên quan đến hình thức marketing này. Các công cụ kiểm soát và đo lường có thể được ứng dụng vào những việc như: 

• Tìm kiếm và khám phá người ảnh hưởng: Hiện nay, các nền tảng công nghệ hoặc các agency chuyên nghiệp có cơ sở dữ liệu lớn về người ảnh hưởng, cho phép thương hiệu lọc và tìm kiếm theo giới tính, ngách chuyên môn, khán giả, độ tiếp cận,... Từ đó, thương hiệu có thể xác định người ảnh hưởng phù hợp nhất với giá trị và thị trường mục tiêu của mình.
• Quản lý chiến dịch: Nhiều nền tảng influencer marketing hiện nay đơn giản hóa quy trình bằng cách hỗ trợ hợp tác, giao tiếp và tự động hóa quy trình làm việc. Điều này cho phép các thương hiệu thuận tiện tạo hồ sơ chiến dịch, giới thiệu với influencer, theo dõi tiến độ và thực hiện thanh toán.
• Phân tích hiệu quả: Các nền tảng cũng đi kèm với bảng phân tích toàn diện, cung cấp cái nhìn tức thời về hiệu quả của chiến dịch. Các thương hiệu có thể theo dõi lượt hiển thị, tỷ lệ tương tác, lưu lượng truy cập trang và conversions (chuyển đổi) - những yếu tố để đánh giá thành công của chiến dịch.
• Phát hiện gian lận: Các nền tảng tiếp thị người ảnh hưởng chuyên nghiệp có các tính năng giúp phát hiện các hoạt động gian lận như influencer giả mạo và thao túng tương tác. Do đó, các thương hiệu chỉ hợp tác với những người ảnh hưởng thực sự, mang lại kết quả xác thực.

Như vậy, với sự trợ giúp của các công cụ chuyên dụng, influencer không còn là một bài toán khó kiểm soát và đo lường nữa. Các thương hiệu có thể tận dụng những công cụ này để xây dựng chiến dịch hiệu quả, tối ưu chi phí và đạt được mục tiêu mong muốn.

Đọc thêm: #SocialAnalytics101: Tại sao cần nghiên cứu dữ liệu khi làm influencer marketing?

Lầm tưởng 5. Tự thực hiện tiếp thị người ảnh hưởng hiệu quả hơn

Mặc dù một số công ty có thể chọn thành lập đội ngũ nội bộ riêng cho influencer marketing, nhưng việc tận dụng chuyên môn của agency chuyên nghiệp mang lại nhiều lợi thế:

• Kiến thức và tài nguyên: Các agency thường có kinh nghiệm về cách thức triển khai chiến dịch influencer marketing, lựa chọn người ảnh hưởng và quản lý chiến dịch hiệu quả. Họ sở hữu nguồn lực cần thiết và các mối quan hệ vững chắc để kết nối thương hiệu với những người ảnh hưởng phù hợp cho các chiến dịch quảng cáo hiệu quả.
• Hiệu quả về chi phí: Việc thành lập đội ngũ nội bộ để xử lý các chiến dịch influencer có thể dẫn đến tốn kém thời gian và nỗ lực. Ngược lại, các agency là phương pháp tiết kiệm chi phí hơn, dựa vào chuyên môn và lợi thế quy mô kinh tế của họ.
• Tiếp cận công nghệ: Các thương hiệu thường thiếu các công cụ tiên tiến để quản lý và phân tích chiến dịch marketing hiệu quả, vốn thường có sẵn ở agency. 

Thay vì đối lập, hai phương thức này có thể bổ sung cho nhau:

• Các thương hiệu có thể xây dựng đội ngũ nội bộ nhỏ để quản lý các chiến dịch nhỏ hơn, đồng thời hợp tác với agency cho các chiến dịch lớn và phức tạp.
• Agency có thể cung cấp chuyên môn và công cụ, còn đội ngũ nội bộ hiểu rõ thương hiệu và khách hàng mục tiêu, đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp.

Quan trọng là lựa chọn phương thức phù hợp nhất với nhu cầu và mục tiêu cụ thể của từng thương hiệu. Trong nhiều trường hợp, sự kết hợp giữa quản lý nội bộ và quản lý qua agency là giải pháp hiệu quả nhất.

Lầm tưởng 6. Twitch là nền tảng duy nhất cho các gamers

Không thể phủ nhận rằng Twitch là một ông lớn trong lĩnh vực influencer marketing ngành game với lượng người dùng hâm mộ khổng lồ và lối sống xoay quanh việc phát trực tiếp chơi game. Dù vậy, cho rằng Twitch là kênh duy nhất hiệu quả để tiếp cận người ảnh hưởng game là một sai lầm, bởi còn nhiều nền tảng khác cũng tiềm năng không kém với lượng người dùng đông đảo. 

Mặc dù Twitch vẫn là một đối thủ nặng ký với nhiều cơ hội, các marketer thông minh hiểu rằng họ nên đa dạng hóa nền tảng để tiếp cận tối đa khán giả. Cộng đồng game thủ trải rộng trên nhiều nền tảng, mỗi nền tảng đều cung cấp những tính năng độc đáo và tiên tiến nhằm nâng cao trải nghiệm chơi game, chẳng hạn như:

• Kick - Nền tảng thân thiện với người dùng: Kick cung cấp một môi trường tương tác nơi mọi người có thể giao tiếp và chia sẻ trải nghiệm chơi game. Tính năng đa phương tiện của Kick thúc đẩy cảm giác cộng đồng bằng cách tạo điều kiện giao tiếp thời gian thực giữa người xem và người chơi. Người dùng bị thu hút bởi nền tảng này vì nó khuyến khích sự tham gia xã hội và cộng tác.
• Afreeca TV - Chia sẻ video trực tiếp: AfreecaTV là một nền tảng được thiết kế dành riêng cho esports và livestream game. Kênh có trụ sở tại Hàn Quốc này nổi tiếng khắp thế giới với nội dung về thi đấu esports chuyên nghiệp và đa dạng nội dung game. Sự kết hợp độc đáo giữa nội dung do cộng đồng tạo ra và lối chơi chuyên nghiệp khiến đây trở thành nền tảng ưa thích của game thủ.
• YouTube Live - Thư viện game đồ sộ: Bên cạnh hệ thống chia sẻ video phổ biến, YouTube Live còn nhắm mục tiêu đến cộng đồng game thủ với chức năng phát trực tiếp. YouTube Live mang đến cho game thủ một nền tảng linh hoạt để thể hiện kỹ năng, giao lưu với người theo dõi và tham gia vào cộng đồng game lớn hơn bằng cách tích hợp trò chuyện trực tiếp và tương tác thời gian thực.
• TikTok - Nội dung ngắn lôi cuốn: Gần đây, game thủ trẻ tuổi ngày càng bị thu hút bởi TikTok, nền tảng được thiết kế dành riêng cho các clip ngắn gọn, hấp dẫn. Thuật toán của nền tảng cũng ưu tiên nội dung liên quan đến người xem, giúp dễ dàng tìm ra những người ảnh hưởng tiềm năng.
• Instagram - Trưng bày game trực quan: Một nền tảng mang tính trực quan cao như Instagram là nơi trưng bày đồ họa game, thiết kế nhân vật và các đoạn snippet esports. Bằng cách nhấn mạnh vào tính thẩm mỹ, các marketer có thể nâng cao trải nghiệm game và thêm các tùy chọn nhắm mục tiêu chính xác hơn thông qua các danh mục liên quan. 

Như vậy, tập trung marketing chỉ trên Twitch sẽ bỏ qua một lượng lớn game thủ tiềm năng trên các nền tảng khác. Để thành công, người làm marketing nên linh hoạt lựa chọn và tối ưu hóa chiến lược trên các nền tảng phù hợp với mục tiêu cụ thể của họ.